Talian hotline adalah nombor telefon khusus yang melayani seluruh jabatan pengendali telefon yang menjawab soalan daripada pelanggan. Perkhidmatan ini merupakan jalan keluar bagi para peniaga yang, misalnya, harus mengambil sejumlah besar pesanan untuk barang mereka.
Ia perlu
- - lesen perniagaan;
- - kebenaran untuk menyediakan perkhidmatan telekomunikasi;
- - premis, peralatan dan aksesori pejabat yang diperlukan.
Arahan
Langkah 1
Untuk mengatur talian hotline anda, anda memerlukan nombor telefon yang mestilah berbilang talian. Ini dapat didaftarkan sebagai nombor kota biasa atau sebagai angka yang dimulai dengan 8 - 800. Anda juga dapat mengubah telefon biasa yang anda gunakan ketika bekerja di pejabat menjadi saluran panas, untuk ini Anda hanya perlu mengatur pemajuan panggilan.
Langkah 2
Untuk membuat pusat panggilan, anda perlu membeli peralatan (komputer, telefon, aksesori, dll), membuat pekerjaan dan mendaftarkan semua dokumen yang diperlukan (lesen perniagaan, kebenaran untuk menyediakan perkhidmatan telekomunikasi, dll.). Perlu diingat hakikat bahawa semasa mengambil pekerja yang disyorkan oleh pusat pekerjaan, anda akan mendapat insentif kewangan sekali sahaja. Pada masa yang sama, pekerja mesti bekerja di organisasi anda sekurang-kurangnya 12 bulan, maka anda boleh memasukkan wang ke dalam perniagaan dengan hati nurani yang jelas.
Langkah 3
Sekiranya anda tidak mahu mengatur hotline anda sendiri secara bebas, anda boleh menghubungi salah satu agensi yang akan menangani masalah ini. Sudah tentu, perkhidmatan ini tidak percuma, tetapi sebagai balasannya, anda akan menerima pusat panggilan yang berfungsi sepenuhnya, yang mana kerjanya akan dibina sesuai dengan terma rujukan anda. Perkhidmatan pusat ini akan ditanggung sepenuhnya oleh agensi ini; secara purata, kos bulanan perkhidmatan ini adalah sekitar 50 ribu rubel.
Langkah 4
Anda menentukan sendiri kos penggunaan hotline anda. Tetapi, sebagai peraturan, jika pengusaha menjual produk dan menggunakan talian untuk berunding, maka pelanggan tidak membayar sepeser pun menggunakan talian tersebut. Sekiranya perkhidmatan telefon anda mengkhususkan diri dalam penyediaan perkhidmatan tertentu melalui telefon (bantuan psikologi, perkhidmatan rujukan, dll.), Anda boleh menetapkan kos per minit perbualan.
