Rosselkhozbank telah membuka perkhidmatan yang mudah untuk pelanggannya - sebuah pusat panggilan. Sebarang maklumat rujukan mengenai semua jenis produk bank, serta jawapan peribadi untuk setiap masalah yang timbul, pelanggan dapat menerima dengan menghubungi talian bebas tol.
Rosselkhozbank adalah salah satu daripada 30 bank terbesar di Rusia. Salah satu pembantu - panduan dalam bidang produk dan perkhidmatan perbankan adalah talian bebas tol. Ia berfungsi sepanjang masa tanpa cuti dan rehat.
Telefon multichannel umum, di mana anda boleh mendapatkan nasihat profesional: 8800-200-02-90. Panggilan akan percuma, tanpa menghiraukan nombor telefon dari: darat atau mudah alih. Nombor ini adalah biasa bagi bakal pengguna perkhidmatan perbankan.
Untuk kemudahan pelanggan bank, terdapat satu lagi talian hotline: 8800-200-60-99. Ia direka untuk hubungan pantas dengan pengendali pemegang kad debit dan kredit Bank Pertanian Rusia. Sekiranya pelanggan berada di luar Rusia dan memerlukan bantuan bank, dia boleh menghubungi +7 (495) 651-60-99. Rosselkhozbank juga memperuntukkan dua nombor telefon hotline untuk pelanggan di Moscow dan Wilayah Moscow: +7 (495) 777-11-00 dan +7 (495) 787-77-87.
Waktu tunggu rata-rata untuk komunikasi dengan pengendali bank berbeza hingga lima minit. Namun, bank memberi amaran bahawa pada waktu sibuk (hari kerja dari jam 09:00 hingga 18:00), waktu menunggu dapat meningkat menjadi 15 minit. Pada masa yang sama, agar tidak "menggantung di telefon", pelanggan dapat menekan nombor "1" dalam mod menunggu untuk mendapatkan jawapan dan dia akan dipanggil kembali sebaik sahaja operator bebas.
Menu utama hotline
Setelah mendail nombor hotline Rosselkhozbank, mesin penjawab akan muncul, yang akan menawarkan untuk memilih bahagian yang menarik dengan mendail nombor tertentu dalam mod nada:
1 - Menyekat kad bank dengan segera (contohnya, sekiranya berlaku kecurian, kehilangan, dll.)
2 - Tawaran istimewa dan promosi Rosselkhozbank pada masa ini (contohnya, tawaran bermusim untuk pinjaman, syarat kredit khas, dll.)
3 - Maklumat lengkap mengenai deposit dan pinjaman, kad bank, pembayaran dan pindahan, menyewa sel, membeli / menjual syiling dari logam berharga. Juga di bahagian ini anda boleh meninggalkan permohonan pinjaman atau membuka deposit.
4 - Peminjam, pendeposit, pemegang kad debit dan kad kredit boleh mendapatkan maklumat mengenai produk yang dikeluarkan di sini. Sebagai contoh, anda dapat mengetahui tarikh dan jumlah pembayaran pinjaman seterusnya, menjelaskan baki pada akaun kad, dan sebagainya. Setelah menekan kekunci, penyusun maklumat akan segera beralih ke hubungan langsung dengan pekerja bank.
Sebagai contoh, pelanggan memutuskan untuk mengetahui maklumat mengenai deposit. Dia menekan nombor 3 dalam mod nada, kemudian mesin penjawab menentukan klien - individu (sesuai dengan kunci 1) atau entiti undang-undang (sesuai dengan kunci - 2). Kemudian ada subkategori: mengenai pakej perkhidmatan premium - kunci 0, deposit - kunci 1, pinjaman - kunci 2. Kemudian ada hubungan dengan pekerja bank.
Perlu diingat bahawa dengan menekan nombor 8, anda boleh mendapatkan maklumat mengenai lokasi ATM dan cawangan bank yang paling dekat dengan pelanggan.
