Perusahaan komersial yang memilih perdagangan sebagai pengkhususannya tidak dapat dilakukan tanpa jabatan penjualan. Lebih-lebih lagi, tahap pembentukan dan pembentukan jabatan ini secara langsung berkaitan dengan perkembangan perniagaan. Itulah sebabnya anda perlu membentuk bahagian penjualan setelah asas pelanggan tertentu dikembangkan.
Arahan
Langkah 1
Biasanya, apabila syarikat baru dibuat, CEO dan pemilik perniagaan secara peribadi terlibat dalam pemerolehan dan penjualan pelanggan. Memandangkan perkembangan perniagaan yang berjaya, adalah mustahak untuk tidak melewatkan saat ketika perlu membentuk jabatan penjualan semata-mata kerana anda, sebagai CEO, tidak mempunyai cukup masa untuk bekerja dengan pelanggan lama, apalagi menarik minat yang baru.
Langkah 2
Bergantung pada ukuran perniagaan, ukuran minimum bahagian penjualan yang disyorkan ialah 5 orang, di mana satu, atau lebih baik dua, adalah pengurus. Orang-orang ini bukan sahaja harus mengekalkan asas pelanggan yang asli, tetapi juga terlibat dalam menarik pelanggan baru. Kerja ini juga harus dilakukan dengan bantuan panggilan telefon "sejuk", ketika komunikasi dilakukan dengan orang yang tidak pernah menghubungi syarikat anda.
Langkah 3
Dalam keadaan yang baik, pekerja jabatan ini mula membawa pelanggan baru ke syarikat setiap bulan, melayani yang lama, dan membuat kontrak perkhidmatan. Sekarang tugas anda adalah untuk tidak melepaskan masa ketika menarik pelanggan baru yang berkaitan dengan usaha tambahan akan menjadi beban bagi pasukan penjualan. Pangkalan pelanggan yang dibangunkan pada masa ini akan cukup bagi mereka. Pada ketika ini, anda mungkin menghadapi semacam sabotaj, dan walaupun keuntungannya masih tinggi, perniagaan anda akan tergendala.
Langkah 4
Jangan lewatkan perkara penting ini dan buat bahagian pelanggan, di mana anda akan memindahkan fungsi melayani pangkalan pelanggan yang ada. Tentukan semula fungsi tenaga penjualan, tingkatkan gaji, memotivasi mereka dan mencabarnya. Galakkan mereka untuk mencari pelanggan baru dan pasaran penjualan. Mungkin masuk akal untuk mengurangkan jumlah jabatan ini dan memindahkan sebahagian pekerja ke jabatan pelanggan. Mulai sekarang, anda boleh mempertimbangkan bahawa pembentukan jabatan penjualan di syarikat anda sudah selesai.
