Pengurus jualan adalah penghubung penting dalam hampir mana-mana organisasi. Membina jabatan sedemikian bukanlah perkara yang mudah. Ramai orang berpendapat bahawa orang yang berbeza harus berurusan dengan klien pada tahap yang berbeza. Mereka. seorang pekerja membuat panggilan sejuk, yang lain melakukan pembentangan, dan yang ketiga bekerjasama dengan pelanggan setelah tamatnya kontrak. Tetapi dengan adanya organisasi proses tersebut, pelanggan berkomunikasi dengan banyak orang. Ini adalah bagaimana bahagian penting dari kerjasama hilang - persahabatan.
Arahan
Langkah 1
Tentukan berapa pekerja yang anda perlukan. Sekiranya jumlah penjualan dirancang sedikit, satu orang akan mencukupi. Anda boleh mengembangkannya lagi. Sekiranya anda mempunyai jumlah pengeluaran yang besar, anda memerlukan lebih banyak kakitangan. Mulakan temu ramah. Bagi mereka, sediakan pelbagai soal selidik dan model tingkah laku dalam rundingan.
Langkah 2
Cari pengurus jualan. Jangan sekali-kali memberikan jawapan mengenai pekerjaan pada temu ramah pertama anda. Nilaikan beberapa orang terlebih dahulu. Pilih mereka yang lebih sesuai untuk pekerjaan ini. Lakukan temu ramah kedua, mungkin temu ramah kumpulan. Dan selepas itu, ambil pengurus dan kakitangan jualan.
Langkah 3
Mengadakan perjumpaan perancangan berkala untuk pekerja melaporkan pekerjaan mereka. Mereka boleh setiap minggu atau setiap hari. Tetapkan rancangan bulanan untuk pertemuan pelanggan tatap muka dan panggilan sejuk. Beritahu pekerja tentangnya. Tetapkan bonus untuk mereka yang melebihi norma ini. Dan hukuman bagi mereka yang tidak menunaikannya tanpa alasan yang baik.
Langkah 4
Tetapkan upah. Ia mesti terdiri daripada gaji dan peratusan. Pada bulan-bulan pertama, gaji mesti lebih tinggi, dan faedahnya harus lebih rendah. Setelah beberapa waktu (contohnya, 2-3 bulan), turunkan gaji dan tingkatkan faedah.
Langkah 5
Jelaskan kepada pekerja bahawa mereka perlu membimbing setiap pelanggan dari panggilan pertama dan sepanjang keseluruhan kerjasama. Setiap pelanggan akan berkomunikasi dengan satu orang. Selepas beberapa ketika, mereka akan membina persahabatan. Lebih sukar untuk mengakhiri kerjasama tersebut.
Langkah 6
Jelaskan kepada pengurus keperluan untuk terus berhubung dengan pelanggan. Ingatkan bahawa anda perlu mengucapkan tahniah pada percutian tertentu. Sebagai contoh, lebih baik menghantar kad pos yang indah melalui e-mel dan juga menghubungi pasangan anda.
Langkah 7
Pantau bahagian penjualan dengan kerap. Pekerja harus bekerja sepanjang masa. Ini adalah orang yang tidak mempunyai masa terluang. Galakkan mereka yang aktif dan baikkan mereka yang tidak mampu berbuat apa-apa.
