Dalam perniagaan moden, membuat keputusan pengurusan mengenai pengeluaran dan penjualan produk khusus tidak lagi mungkin tanpa memproses maklumat pasaran tematik. Pencarian dan pengumpulannya, sistematisasi dan analisisnya adalah inti dari penyelidikan pemasaran, memastikan pengembangan yang berkesan dari setiap perusahaan komersial dan hanya berdasarkan pada maklumat yang tepat dan disahkan.
Pada masa kini, penyelidikan pemasaran adalah analisis berdasarkan pasaran pengguna secara saintifik. "Tahun sembilan puluhan" yang gagah telah berlalu, ketika perniagaan negara yang tidak stabil itu berjalan, membuat keputusan berdasarkan tradisi Rusia "mungkin". Sekarang, untuk perkembangannya yang berjaya, perlu melakukan satu set langkah-langkah yang mencapai tujuan berikut:
- pengumpulan maklumat awal, termasuk penyortiran dan penyaringannya, yang dimaksudkan untuk analisis selanjutnya;
- penstrukturan data untuk menentukan sifat masalah dan faktor operasi;
- menentukan hubungan antara masalah dan faktor yang dikenal pasti;
- pemodelan dan pengujian mekanisme berkesan untuk menyelesaikan masalah ini;
- pelaksanaan ramalan pengembangan pasaran.
Oleh itu, penyelidikan pemasaran adalah tindakan khusus dan sistemik yang bertujuan untuk menyelesaikan tugas atau masalah yang diberikan. Penting untuk difahami bahawa aktiviti ini dilakukan di luar piawaian dan batasan yang diterima umum. Dalam kes ini, semuanya bergantung pada sumber dan keperluan syarikat itu sendiri.
Jenis penyelidikan pemasaran
Penyelidikan pemasaran terbahagi kepada beberapa jenis.
- Penyelidikan pasaran. Ini bertujuan untuk menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi perkembangannya. Parameter dan skala geografi, jumlah dan struktur penawaran dan permintaan, dan ciri penting lain ditentukan.
- Kajian pelaksanaan. Dalam konteks ini, petunjuk geografi dan sosial, arah dan fokus penjualan, dan parameter penting lain adalah antara faktor penentu.
- Analisis produk. Mendapatkan daya beli baik dalam konteks ciri kualiti produk itu sendiri dan dibandingkan dengan persekitaran yang kompetitif.
- Penyelidikan hasil ekonomi. Cari kaedah untuk meningkatkan keuntungan dalam konteks dinamika jumlah penjualan.
- Kajian dasar pengiklanan. Penentuan teknologi pemasaran terkini yang bertujuan untuk kedudukan barang yang paling menguntungkan. Perbandingan aktiviti promosi mereka dengan tindakan serupa di persekitaran yang kompetitif.
- Analisis keadaan pengguna. Pengenalpastian ciri kualitatif dan kuantitatif pengguna dilakukan. Antara lain, ciri seperti umur, jantina, keistimewaan, status perkahwinan, kewarganegaraan, dan lain-lain ditentukan.
Prinsip lakuan
Kerana fakta bahawa menjalankan penyelidikan pemasaran adalah sekumpulan aktiviti yang agak penting, di mana pengembangan keseluruhan perniagaan perusahaan bergantung, banyak syarikat terlibat dalam kegiatan ini secara eksklusif secara individu. Pendekatan ini, tentu saja, mempunyai kelebihan yang tidak dapat disangkal dalam bentuk meminimumkan kos dan risiko kebocoran maklumat sulit. Walau bagaimanapun, penting untuk mengambil kira akibat negatif yang pasti akan ada dalam kes ini. Bagaimanapun, kakitangan yang terlibat dalam penyelidikan pemasaran dalam struktur komersial tidak selalu mempunyai kelayakan dan pengalaman yang sesuai. Sebagai tambahan, pakar seperti itu sering kali tidak dapat membuat analisis objektif, kerana profil mereka membebankan kepada mereka pendekatan bias dan sepihak yang benar-benar jelas.
Berkaitan dengan alasan di atas, menarik kakitangan yang berkelayakan dari organisasi pihak ketiga kelihatan paling menjanjikan. Pakar sedemikian dijamin mempunyai set pengetahuan dan pengalaman yang diperlukan, yang menyumbang sepenuhnya kepada kejayaan menyelesaikan tugas. Mereka dapat, tanpa bias yang tidak wajar dan benar-benar objektif, untuk menjalankan penyelidikan pemasaran dan memberikan cadangan berguna untuk pengembangan perniagaan masa depan yang optimum.
Sudah tentu, untuk mendapat manfaat daripada penyumberan luar, perlu memastikan bahawa maklumat sulit dilindungi dari pesaing dan projek itu dibayar dengan sopan. Kelemahan lain yang harus anda hadapi adalah kemungkinan ketidakpedulian pemasar profesional dengan semua spesifik industri ini.
Untuk menjalankan penyelidikan pemasaran berkualiti tinggi, yang merupakan kunci kegiatan menguntungkan mana-mana organisasi komersial, perlu mematuhi prinsip berikut:
- keteraturan, menyiratkan frekuensi tetap dan pergantungan tanpa syarat pada keputusan pengurusan penting dalam pengeluaran dan pemasaran produk;
- objektiviti yang berkaitan dengan kesediaan untuk mengakui secara tidak adil dan bebas terhadap semua kekurangan dan kesalahan mereka;
- ketepatan berdasarkan sumber data awal yang sangat dipercayai untuk pelaksanaan penyelidikan;
- konsistensi, berdasarkan peraturan dan prosedur yang jelas untuk pembuatan analisis pemasaran, yang terdiri dari urutan aktiviti yang saling bergantung;
- ekonomi, yang bermaksud meminimumkan kos kewangan untuk menjalankan penyelidikan;
- kecekapan, memungkinkan untuk menyelesaikan masalah kontroversi dalam waktu sesingkat mungkin;
- kerumitan, yang memungkinkan untuk menjawab pelbagai persoalan yang berkaitan langsung dengan subjek penyelidikan;
- ketelitian yang berkaitan dengan ketelitian dan perhatian mempelajari semua nuansa analisis dan dijamin tidak termasuk langkah-langkah berulang kerana ketidaktepatan dan kesalahan.
Tahap pelaksanaan
Untuk menjalankan penyelidikan pemasaran yang diperlukan dengan berkesan, yang menyiratkan proses yang agak panjang dan sukar, perlu mematuhi tahap-tahap berikut dari pelaksanaannya:
- Rumusan yang lemah dan jelas mengenai masalah yang perlu diselesaikan dalam proses analisis;
- perancangan yang tepat, iaitu penunjuk item individu dan masa pelaksanaannya;
- penyelarasan tujuan dan tahap penyelidikan pemasaran dengan semua ketua perusahaan yang terlibat dalam pelaksanaannya;
- memperoleh data awal yang dikumpulkan di dalam perusahaan komersial dan dari persekitaran luaran;
- analisis maklumat: penstrukturan dan pemprosesan;
- pengiraan ekonomi yang dilakukan untuk keadaan semasa dan prospek berikutnya;
- menyusun laporan mengenai pekerjaan yang dilakukan dalam bentuk penjumlahan dan merumuskan jawapan dengan jelas untuk soalan yang diajukan.
hasil
Data awal untuk pengeluaran penyelidikan pemasaran dibahagikan kepada primer dan sekunder. Jenis maklumat pertama berkaitan secara langsung dengan kerja analitik yang dijalankan seperti aktiviti yang dirancang. Selalunya pemasaran terhad kepada perkara ini.
Lebih-lebih lagi, hasil analisis dinyatakan dalam bentuk kuantitatif (penunjuk berangka yang menggambarkan penilaian tematik) dan kualitatif (metodologi deskriptif yang menjelaskan sebab dan mekanisme tindakan pelbagai fenomena dalam pengeluaran dan kerja komersial perusahaan).
Data sekunder untuk penyelidikan pemasaran itu sendiri mempunyai hubungan tidak langsung secara eksklusif. Maklumat subjek biasanya sudah tersedia di perusahaan dalam bentuk ringkasan dan laporan yang berasingan. Biasanya diperlukan dalam proses analisis, dan oleh itu penggunaannya dikaitkan dengan kos yang minimum.
Oleh itu, pengurus yang berpengalaman, sebelum mula memperoleh data primer, merujuk secara khusus kepada maklumat dari kategori "maklumat sekunder". Dalam kes ini, anda perlu mengikuti peraturan tertentu.
Pertama, perlu mewujudkan sumber maklumat yang tepat, di dalam dan di luar perusahaan.
Kedua, maklumat yang paling relevan dikenal pasti dengan menyusun dan menganalisis data yang diperoleh.
Pada tahap akhir, laporan dibentuk, yang menunjukkan kesimpulan khusus yang diperoleh sebagai hasil kajian.
