Perniagaan mana-mana syarikat tidak boleh wujud tanpa pengguna akhir produknya - pelanggan berpotensi dan nyata. Pemerolehan pelanggan adalah matlamat utama pemasaran langsung yang disebut. Dan alat pemasaran langsung yang cukup umum, sederhana dan pada masa yang sama berkesan adalah pengedaran surat kepada bakal pengguna produk. Bagaimana cara menulis surat dengan betul kepada pelanggan untuk "membujuk" dia untuk memanfaatkan tawaran syarikat dengan bantuan pujukan, hujah dan kata-kata sulit?
Ia perlu
- akses internet
- kehadiran kotak e-mel (jika surat akan dihantar melalui Internet)
- sampul surat (sekiranya surat akan dihantar dalam bentuk kertas)
- pangkalan pelanggan
Arahan
Langkah 1
Bina asas pelanggan "betul". Asas "betul" bermaksud pengkelasan pelanggan mengikut empat kriteria - kekal, baru, prospektif. Kategori keempat meliputi pelanggan yang disebut "buruk", iaitu pelanggan yang membawa sedikit atau tidak ada pendapatan kepada syarikat. Di pangkalan pelanggan yang dibuat, perlu menggambarkan alamat e-mel pengguna dan alamat surat-menyurat sebenar, maklumat mengenai transaksi mereka (pesanan, pembelian, pulangan), maklumat mengenai lokasi geografi, status sosial dan keperluan mereka. Berdasarkan klasifikasi yang dicadangkan di atas dan asas yang dibuat, cadangan akan dibentuk. Dari pangkalan data yang terbentuk dengan baik, adalah mungkin untuk membuat pilihan pelanggan yang sesuai untuk tawaran tertentu. Sebagai contoh, Puan Ivanova menyukai penjualan, jadi dia mungkin menyukai produk yang diskaun. Tetapi Encik Petrov adalah wakil syarikat yang membeli perkembangan terkini dan inovasi teknologi dari anda. Cadangan untuk produk baru akan sesuai dengannya.
Langkah 2
Rumuskan tajuk surat atau kembangkan reka bentuk sampul surat yang pasti akan dibuka. Hanya ungkapan yang terang dan tidak dapat dilupakan yang dapat menghangatkan minat pelanggan dan membuatnya membuka sampul surat atau surat yang dihantar melalui e-mel. Contohnya, tawaran khas dari Syarikat X yang tidak boleh dilepaskan.
Langkah 3
Rumuskan teks surat dengan permintaan pelanggan tertentu dengan nama dan patronimik, kalimat dan tandatangan yang jelas dan dapat difahami.
Langkah 4
Reka risalah anda. Penting untuk memperhatikan reka bentuk dan teks di sini. Sekiranya surat itu akan dikirimkan melalui surat biasa, maka surat itu harus dicetak, tetapi jika surat yang direncanakan itu elektronik, susunan risalah dalam format jpeg akan mencukupi.
Langkah 5
Sertakan dalam sampul surat atau lampirkan fail ke e-mel dengan brosur, borang pesanan, dan surat. Hantarkan cadangan dalam sampul surat melalui e-mel atau e-mel.
