Kejayaan pembangunan organisasi komersial tidak dapat difikirkan tanpa kestabilan kewangan. Ini, pada gilirannya, bergantung pada organisasi yang kompeten dalam penjualan barang dan perkhidmatan yang syarikat itu diciptakan. Penjual, ejen penjualan adalah pekerja yang berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. Itu bergantung kepada mereka sama ada pembeli pergi dengan pembelian atau tidak. Untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli produk, mendorong dia untuk membeli adalah hakikat profesion.
Arahan
Langkah 1
Prestasi jurujual ditentukan oleh banyak faktor. Terdapat penjual yang berbakat dan mahir, peminat perniagaan mereka. Terdapat mereka yang "tidak diberi". Sebilangan besar adalah profesional pertengahan yang potensinya dapat ditingkatkan dengan keinginan yang kuat untuk meningkatkan teknik penjualan dan kemahiran perkhidmatan pelanggan. Terdapat banyak teknik psikologi untuk berjaya menyelesaikan transaksi perdagangan. Ini bukan kebetulan: sains dan seni komunikasi adalah inti dari semua tindakan jual beli. Berikut adalah beberapa peraturan yang sesuai untuk kelakuan penjual yang betul dalam proses perdagangan.
Langkah 2
Tekankan yang positif. Tekankan kualiti positif produk anda dengan wajar dan jangan memusatkan perhatian pengguna terhadap yang negatif. Semasa membentangkan produk, hindari frasa seperti: "Sudah tentu, anda tidak merancang untuk membeli peti sejuk hari ini, bukan?"
Langkah 3
Jangan sekali-kali menyebutkan perkara negatif yang boleh mengganggu pelanggan atau menjatuhkan sikap positifnya terhadap produk anda (anda tidak boleh, misalnya, tidak menerangkan secara terperinci fakta "satu kes perkahwinan" atau ketidakjujuran pembekal).
Langkah 4
Tumpukan perhatian pelanggan pada kelebihan produk anda yang akan menjimatkan wang dan masa, akan membolehkannya mendapat faedah yang besar dan menyelesaikan masalahnya. Sudah tentu, anda tidak dapat menyembunyikan kos dan perbelanjaan pembeli, tetapi tidak perlu dibicarakan dengan terperinci mengenai kelebihan produk.
Langkah 5
Semasa memperkenalkan produk, jangan sekali-kali memuji pujian yang tidak dapat dikendalikan olehnya dan perkara-perkara lain yang hebat. Rancangan pembentangan anda harus konsisten dan difikirkan lebih awal. Semua komen anda harus beralasan, seimbang, tegas dan seperti perniagaan. Komponen emosi yang dapat diterima baik dalam keadaan tertentu. Sangat menyenangkan dan senang untuk mengadakan perbualan dengan pelanggan yang terus terang dalam suasana yang ceria. Tambahkan intonasi yang prihatin kepada ucapan anda dalam perbualan dengan pelanggan, di wajah anda dapat membaca banyak kerisauan dan keletihan. Ketegasan dan semangat dalam pertukaran pendapat adalah wajar ketika berurusan dengan klien yang bermotivasi, gigih dan tekad.
Langkah 6
Asas kelebihan dan kelebihan produk atau perkhidmatan anda dengan fakta. Dengan berbuat demikian, mohon, jika boleh, untuk semua pancaindera orang itu. Ahli psikologi mengatakan bahawa inilah cara penjual akan mencapai kesan yang paling besar. Dengan mendengar kisah pengiklanan anda, pembeli memperoleh pengetahuan mengenai produk melalui organ pendengaran. Memegang objek di tangan - melalui sentuhan, melihat objek beraksi (misalnya, pembuat roti) - melalui bau. Semakin banyak pancaindera yang terlibat dalam proses mengiklankan produk, semakin berjaya perdagangan tersebut.
Langkah 7
Jangan pernah terburu-buru ketika menjual. Tergesa-gesa akan dianggap tidak menghormati pelanggan, yang penting bagi anda untuk kepentingan dan keperluannya. Berikan hujah yang tegas untuk menyokong produk atau perkhidmatan tepat pada waktunya - pada saat perjanjian itu akan selesai. Tidak lebih awal dan tidak kemudian. Pada masa yang sama, berhati-hati - jangan menunjukkan ketegasan yang berlebihan.
