Sekiranya anda memutuskan untuk menjual perkhidmatan melalui telefon, anda perlu mengetahui cara melakukannya dengan betul untuk mencapai hasil yang diinginkan. Tetapkan matlamat tertentu, berkomunikasi dengan pelanggan dengan cara yang meriah dan mudah.
Arahan
Langkah 1
Tetapkan matlamat yang jelas untuk projek anda, bahkan sebelum panggilan itu sendiri. Cari tahu apakah prospek terbaik untuk perkhidmatan anda? Gariskan dengan jelas apa yang anda harapkan akan diterima selepas panggilan, dan apa hasilnya Tentukan bagaimana anda akan mengukur kejayaan, kegagalan anda.
Langkah 2
Pilih khalayak anda sekerap mungkin. Bagaimanapun, beberapa perkhidmatan sangat khusus, hanya digunakan oleh segmen pasaran yang sempit. Selebihnya cukup baik untuk hampir semua bakal pelanggan. Sekiranya perkhidmatan anda adalah jenis khusus dan anda tahu apa khalayak anda. Maka persoalan bagaimana menjual perkhidmatan melalui telefon boleh diselesaikan dengan mudah. Tetapi jika perkhidmatan anda diminati dan mempunyai khalayak ramai, anda perlu menentukan perhatian pelanggan yang ingin anda capai semasa program telefon ini.
Langkah 3
Langkah seterusnya adalah menetapkan matlamat pertengahan. "Saya mahukan sebanyak mungkin pelanggan" bukanlah matlamat yang mencukupi. Sebelum membuat skrip panggilan, tulis frasa seperti: "Saya mahu klien mengambil tindakan seperti ini." Setelah menulis skrip, kembali ke matlamat pertengahan anda dan pertimbangkan sama ada skrip akan memberikan jawapan yang diinginkan.
Langkah 4
Sebelum menulis sebahagian daripada skrip telefon, jelaskan ajakan bertindak anda. Baca semula matlamat pertengahan. Nyatakan apa yang anda harapkan selepas panggilan. Ketahui bahawa ajakan bertindak anda sebelum akhir iklan mesti memberitahu pelanggan apa yang harus dilakukan.
Langkah 5
Tulis bahagian pengenalan untuk panggilan. Ini mempunyai hubungan yang sangat dekat dengan ajakan bertindak anda. Bahagian pengenalan anda secara signifikan meningkatkan minat pelanggan secara langsung dengan apa yang anda tawarkan untuk digunakan.
Langkah 6
Huraikan secara terperinci bahagian utama senario panggilan telefon. Bahagian pertama membuat pelanggan meluangkan masa mereka dan mendengar mesej anda hingga akhir. Bahagian kedua skrip mendorong mereka untuk bertindak. Harap maklum bahawa bahagian tengah panggilan sebenarnya - ada pengisian dan rahsia bagaimana menjual perkhidmatan melalui telefon. Badan utama harus memperkuat dan mengisi panggilan anda dengan perincian yang cukup dan menjadikan ajakan bertindak anda lebih menarik.
Langkah 7
Tulis perbualan telefon anda kepada orang tertentu, bukan salinan iklan yang tepat. Ini adalah kaedah terbaik untuk menulis mesej - perbualan antara dua orang.
Langkah 8
Tumpukan perhatian pada perkara penting. Anda tidak harus segera menerangkan semua faedah perkhidmatan anda. Tindakan yang betul dan cara menjual perkhidmatan melalui telefon adalah memberitahu hanya tentang perincian yang akan memastikan pencapaian tujuan yang diinginkan. Ketahuilah bahawa terlalu banyak bercakap boleh menakutkan beberapa pelanggan.
