Selalunya tidak menyenangkan untuk membeli produk yang rosak. Dan jika mereka enggan mengembalikan wang anda untuk itu, tidak ada yang perlu dibincangkan: keadaannya tidak terlalu gembira. Bagaimana cara berkelakuan dengan betul, dan dokumen apa yang perlu disiapkan agar pengembalian dana untuk barang yang tidak berkualiti tidak menimbulkan kesedihan?
Ia perlu
- - permohonan;
- - dikafon atau kamera video.
Arahan
Langkah 1
Tuliskan permohonan pengembalian wang untuk produk yang rosak dan berikan kepada penjual. Nyatakan keluhan anda mengenai kualiti barang yang dibeli, semasa anda membelinya, lampirkan semua dokumen yang ada (kad jaminan, cek). Jelaskan bahawa anda ingin mengembalikan barang dan mendapatkan wang anda kembali. Buat salinan dokumen yang anda berikan dan minta penjual menandakan salinan anda sebagai menerima tuntutan tersebut.
Langkah 2
Ingat tarikh anda mengemukakan tuntutan anda. Wang untuk item yang rosak mesti dikembalikan kepada anda dalam masa sepuluh hari dari tarikh tuntutan. Tempoh ini juga merangkumi diagnostik dengan perbelanjaan kedai.
Langkah 3
Sekiranya anda memutuskan untuk mengganti barang itu, pertukaran itu mesti dilakukan dalam masa dua puluh hari. Pembaikan barang yang rosak tidak boleh bertahan lebih dari empat puluh lima hari. Sekiranya penjual melanggar syarat di atas, anda boleh mengumpulkan denda dalam jumlah 1 persen dari nilai barang untuk setiap hari kelewatan.
Langkah 4
Pada akhir jaminan kedai, lihat apakah jaminan pengeluar telah tamat. Sekiranya anda menggunakan produk dengan betul, dan kerosakan itu bukan salah anda, anda boleh menghubungi pengeluar secara langsung dan meminta pengembalian wang untuk item yang rosak. Walau bagaimanapun, di sini tidak dapat dilakukan tanpa kepakaran.
Langkah 5
Sentiasa tuliskan nama belakang, nama depan, patronimik dan kedudukan mereka yang anda berkomunikasi. Dalam kes yang sukar, gunakan camcorder atau perakam suara. Ini dapat membantu semasa pergi ke mahkamah. Untuk percubaan, anda memerlukan salinan dokumen yang mengesahkan pembayaran pemeriksaan bebas, hasil pemeriksaan itu sendiri, salinan permohonan ke kedai, dan salinan penolakan yang dikeluarkan oleh penjual.
