Tidak ada yang diasuransikan terhadap pembelian barang berkualiti rendah atau cacat, termasuk yang membeli telefon bimbit. Walaupun fakta bahawa alat komunikasi ini semakin banyak diedarkan dalam beberapa tahun kebelakangan ini, pemerolehan sedemikian tidak semestinya murah. Dalam hal ini, setelah membayar wang yang lumayan untuk telefon, sangat tidak menyenangkan untuk mengetahui tentang kerosakannya.
Ia perlu
- - penerimaan pembayaran untuk barang;
- - kad jaminan.
Arahan
Langkah 1
Simpan resit pembayaran untuk barang dan kad jaminan, yang mesti anda berikan semasa membeli telefon bimbit.
Langkah 2
Baca peruntukan Undang-Undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna". Oleh itu, artikel 18 menyatakan bahawa pembeli berhak menuntut dari penjual untuk mengganti produk yang rosak, membayar pembaikan atau mengembalikan kosnya. Dalam kes terakhir, kontrak penjualan ditamatkan. Oleh kerana, menurut undang-undang, telefon bimbit bukan milik perangkat yang kompleks secara teknis, pembeli dapat mengajukan permohonan penggantiannya selama masa sah kad jaminan. Hubungi peguam untuk mendapatkan nasihat sekiranya anda meragui hak anda.
Langkah 3
Tuliskan pernyataan yang ditujukan kepada penjual menuntut pengembalian wang dari jumlah yang dibelanjakan untuk pembelian telefon yang rosak. Lihat artikel undang-undang yang berkaitan, yang menunjukkan penjamin pengembalian wang untuk barang yang rosak.
Langkah 4
Tunggu jawapan dari penjual. Menurut undang-undang, dia berkewajiban untuk menjawab permohonan tersebut dalam waktu 10 hari dari tanggal pengajuannya. Sebagai peraturan, penjual boleh, dengan perbelanjaannya sendiri, mengirim telefon untuk diperiksa untuk menentukan kesalahan siapa yang berlaku. Menurut perundangan, pembeli dapat hadir selama pemeriksaan. Pengesahan mungkin mengambil masa 21 hari. Selepas itu, jika didapati bahawa pengguna tidak boleh disalahkan atas kerosakan tersebut, penjual wajib mengembalikan jumlah pembelian atau mengganti telefon, bergantung pada kehendak pembeli.
Langkah 5
Pergi ke mahkamah jika penjual mengabaikan permohonan anda dan tidak membalasnya dalam masa 10 hari. Semasa perbicaraan, pemeriksaan penyebab kerosakan juga dilakukan. Dengan keputusan mahkamah, penjual wajib membayar sejumlah wang yang sewajarnya kepada pengguna untuk telefon yang rosak. Sebagai peraturan, kasus ini tidak sampai ke pengadilan, kerana kedai berusaha menjaga reputasi mereka, dan pengadilan memerlukan biaya tambahan dari penjual.
