Anda membeli produk, tetapi di rumah mendapati ia tidak sesuai dengan saiz atau warna anda. Atau mungkin anda menyerah pada keseronokan berbelanja, dan sekarang anda faham bahawa barang yang dibeli itu berlebihan. Apa yang perlu dilakukan dalam kes ini dan adakah mungkin untuk mendapatkan wang kembali?
Ia perlu
- - pengetahuan mengenai Undang-Undang "Hak pengguna",
- - keyakinan.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya semuanya sesuai dengan item yang dibeli, anda masih boleh mengembalikannya dalam 14 hari dari tarikh pembelian, jika tidak disenaraikan dalam senarai barang yang tidak dapat dikembalikan. Lebih-lebih lagi, semua label dan meterai mesti berada di tempatnya, pembungkusannya utuh, dan barang yang dibeli tidak boleh mempunyai jejak penggunaan. Ketiadaan resit penjualan tidak melucutkan peluang pembeli untuk memohon pengembalian. Tetapi dalam kes ini, semuanya bergantung kepada penjual - sama ada dia akan menemui anda di tengah jalan atau tidak - undang-undang tidak mewajibkannya melakukan ini.
Langkah 2
Harap perhatikan bahawa undang-undang ini mengatur pertukaran barang dengan yang serupa, jika tidak sesuai dengan ukuran, gaya, dimensi, warna, konfigurasi. Dan hanya jika tidak ada produk yang sesuai untuk penggantian di kedai pada hari hubungan, wang dikembalikan kepada pembeli. Maksudnya, jika anda berhasrat untuk mengembalikan wang untuk kasut yang dibeli, anda tidak boleh menunjukkan dalam aplikasi bahawa mereka tidak sesuai dengan ukuran anda.
Langkah 3
Di kedai rantai besar, biasanya tidak ada masalah dengan pengembalian barang - cukup untuk datang ke sana dengan pasport dan mengisi borang permohonan di tempat. Wang tersebut mesti dikembalikan kepada anda dalam masa tiga hari.
Langkah 4
Keadaan mungkin berbeza dengan kedai-kedai kecil. Sekiranya pekerja kedai menolak anda, tulis permohonan dalam dua salinan untuk pengembalian barang, yang menunjukkan nama penjual, nama kedai dan alamatnya, maklumat pasport, alamat dan nombor telefon anda. Dalam permohonan anda, nyatakan judul artikel Undang-Undang Hak Pengguna yang anda rujuk. Pekerja kedai yang menerima permohonan mesti menandatanganinya, yang menunjukkan tarikhnya. Simpan satu salinan yang ditandatangani untuk anda sendiri. Anda juga boleh menggandakan pernyataan melalui e-mel - biasanya dibaca oleh pihak pentadbiran kedai.
Langkah 5
Sebagai peraturan, tindakan ini cukup untuk meyakinkan setiap orang tentang kesungguhan niat anda. Dan, jika tidak ada alasan yang baik untuk penolakan, tuntutan anda dipenuhi. Jika tidak, anda boleh menghubungi Persatuan Perlindungan Hak Pengguna di bandar anda.
Langkah 6
Tetapi bagaimana jika produk yang dibeli melalui Internet ternyata sama sekali berbeza dari yang anda bayangkan, dan anda sama sekali tidak menyukainya? Sekiranya bukan item yang dibuat khas untuk anda, anda berhak mengembalikannya ke kedai dalam masa tujuh hari selepas penerimaan. Pembungkusan dan label mesti utuh. Penjual wajib mengembalikan wang kepada anda dalam masa sepuluh hari dari tarikh tuntutan anda. Dalam kes ini, kos penghantaran barang kepada penjual ditanggung oleh anda, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Perjanjian anda dengan penjual.
