Malangnya, situasi ketika, ketika cuba melakukan transaksi melalui terminal ATM, wang atau kad tetap berada di dalam peranti, sayangnya, tidak biasa. Perkara utama adalah tidak panik dan mengetahui dengan jelas rancangan untuk tindakan selanjutnya.
Pelanggan ATM mempunyai masa tepat 45 saat untuk mengambil kad dan wang tunai setelah transaksi selesai. Perkara ini selalu diperingatkan oleh prasasti pada peranti itu sendiri dan arahan elektronik. Selepas masa ini, peranti menyekat kad dan terbitan wang. Selalunya, pelanggan mula ragu-ragu di terminal, menunggu resit, bercakap di telefon, atau didorong oleh barisan. Akibatnya, mereka dibiarkan tanpa kad dan tanpa wang tunai.
Sekiranya ATM terletak di cawangan bank, segera hubungi pekerja balai dan terangkan keadaan anda. Anda perlu menulis permohonan bertulis untuk mengembalikan kad atau wang. Sebagai peraturan, kad bank boleh diperoleh pada hari yang sama pada waktu petang (setelah membuka terminal oleh pengumpul). Tetapi wang sudah lebih sukar. Bagaimanapun, pekerja harus mengira semula dan mendamaikan dana yang diterima dan operasi yang dilakukan di terminal ini. Ini mungkin mengambil masa beberapa hari. Lebih-lebih lagi, menurut undang-undang, bank mempunyai tiga puluh hari untuk memberi respons kepada pelanggan. Sudah tentu, dalam praktiknya, pemulangan kad dan wang jauh lebih pantas. Dan anda boleh menerima wang tunai anda dalam beberapa hari bekerja.
Sekiranya ATM di mana anda masih mempunyai kad anda berada di luar cawangan (contohnya, di pusat membeli-belah), hubungi nombor perkhidmatan pelanggan yang ditunjukkan di terminal. Terangkan keadaan kepada operator dan nyatakan nombor terminal yang terdapat di bahagian depan peranti. Selepas itu, anda juga akan diminta untuk datang ke pejabat bank dan meninggalkan permohonan bertulis.
