Kad bank dengan cepat menggantikan pembayaran tunai. Jauh lebih mudah untuk membayar dengan "dompet" plastik dan sejumlah besar wang selalu ada. Malangnya, masalah dengan ATM juga biasa. Tidak seorang pun pengguna "pembantu besi" kebal dari kegagalan sistem. Selalunya, ATM “memakan” kad atau wang.
ATM tidak mengeluarkan dana
Sekiranya selepas prosedur pengenalan anda belum menerima dana dari ATM, jangan tergesa-gesa untuk marah. Terdapat tiga situasi dalam kes ini - wang itu tidak didebitkan dari akaun anda; operasi itu berjaya, tetapi anda tidak menerima cek atau bil sendiri; atau anda menerima laporan kertas mengenai transaksi yang diduga. Dalam kes pertama, lebih baik mengambil kad dan mencari ATM lain.
Pada detik, ambil cek dan hubungi bank anda atau organisasi yang memiliki ATM terlebih dahulu. Pengendali perlu memberitahu mengenai masalah yang timbul, memberikan nombor operasi, ATM dan alamat di mana ia berada. Sejurus selepas panggilan, kunjungi cawangan bank terdekat anda dan tulis penyataan yang sesuai mengenai kejadian itu.
Sekiranya anda belum menerima cek, prosedurnya akan sama. Perhatikan mesej di skrin ATM. Lebih baik memotretnya dengan kamera telefon bimbit. Semasa menulis permohonan, pastikan untuk menunjukkan foto tersebut kepada pegawai bank. Selain itu, buat penyataan dari akaun peribadi anda sebagai pengesahan bahawa dana tersebut tidak didebitkan atau dikreditkan. Bukti dalam kes ini boleh menjadi pemeriksaan biasa.
Sekiranya ATM telah menerima wang kertas, tetapi belum mengreditkannya ke akaun, prosedurnya akan sama. Harap maklum bahawa satu panggilan ke bank tidak mencukupi untuk mengatasi keadaan seperti itu. Sebagai peraturan, anda dapat mempercepat proses pengembalian dana hanya dengan menghubungi cawangan bank secara langsung.
Bagaimana proses pembayaran balik berfungsi
Sekiranya anda menghadapi kerosakan ATM dan dana tetap ada di dalamnya, maka segera bersiap sedia untuk fakta bahawa prosedur pengembalian wang tidak akan berlaku dengan serta-merta. Selepas penyataan bertulis, anda perlu menunggu sebentar. Prosedur sedemikian boleh memakan masa maksimum 45 hari.
Bayaran balik dibuat hanya setelah ATM dikumpulkan. Berdasarkan maklumat yang anda berikan dan adanya bil tambahan di ATM, wang tersebut dikreditkan ke akaun anda, atau dikeluarkan kepada anda di meja tunai bank.
Satu lagi perkara penting ialah ATM kadangkala mengalami kegagalan teknikal sistem, kerana semua operasi dilakukan dalam mod perlahan. Itulah sebabnya anda perlu menunggu beberapa saat sebelum menghubungi bank. Kemungkinan bahawa setelah beberapa minit kegagalan yang nyata, bil akan terus sampai ke tempat tujuan mereka.
Proses pengembalian wang mungkin memakan masa yang lama, jika setelah kutipan tunai ATM tidak menemui jumlah tambahan. Dalam kes ini, bank menjalankan perkhidmatan keselamatan, dan cek dilakukan dengan cara yang paling teliti. Kadang-kadang pemegang kad harus pergi ke mahkamah untuk mempercepat proses ini.
