ATM dilengkapi dengan sistem suara khas yang mengingatkan pelanggan untuk mengambil kad selepas transaksi. Bagaimanapun, tidak jarang orang lupa kad mereka. Apa yang perlu dilakukan dalam keadaan sedemikian?
Selalunya, kad di ATM dilupakan dalam salah satu daripada dua kes: sama ada mereka keluar sebaik sahaja selesai operasi, atau, berfikir, mereka tidak mempunyai masa untuk mendapatkan kad dari ATM, dan dia "memakannya". Setiap situasi ini mempunyai algoritma tindakannya sendiri.
Bagaimana jika pemegang kad meninggalkan ATM?
Sekiranya seseorang meninggalkan kad di ATM dan pergi, kad itu mesti disekat secepat mungkin supaya tidak ada orang lain yang dapat mengeluarkan wang dari akaun. Ini boleh dilakukan dengan dua cara:
- melalui nombor telefon;
- melalui Internet.
Untuk menyekat kad melalui telefon, anda perlu mengetahui nombor hotline bank: ia mesti ditunjukkan di laman web rasmi institusi kewangan, atau berhampiran ATM. Panggilan adalah percuma, dan lebih baik anda menghubungi dari nombor yang dihubungkan oleh bank mudah alih.
Pengendali akan meminta anda memberikan maklumat mengenai kad dan pemiliknya, dan kemudian segera menyekatnya. Dalam kes ini, kad tidak lagi sah, iaitu tidak ada yang dapat mengeluarkan wang daripadanya, tetapi akaun tersebut tetap terbuka untuk pemiliknya.
Untuk menyekat kad melalui Internet, anda perlu memasukkan akaun peribadi anda di laman web bank, kemudian pilih kad yang dilupakan dari senarai dan klik pada butang "blok". Penyekat akan berlaku dengan serta-merta.
Di samping itu, bank sering mengeluarkan aplikasi khas untuk telefon, yang juga membolehkan anda menyekat kad (contohnya, Sberbank Online Android). Untuk melakukan ini, anda perlu pergi ke aplikasi, pilih kad yang hilang dengan cara yang sama dan klik "blok".
Anda harus bersedia untuk fakta bahawa setelah menyekat kad, perbankan Internet juga akan berhenti berfungsi, kerana kad tersebut akan menerima status tidak aktif untuk melakukan sebarang operasi. Wang tersebut akan disimpan di dalam akaun, tetapi hanya boleh dikeluarkan di bank setelah menunjukkan pasport.
Dana tidak boleh dipindahkan ke kad seperti itu, tetapi kerana akaunnya tetap aktif, pembayaran akan dibuat.
Setelah kad tidak lagi sah, anda perlu menghubungi mana-mana cawangan bank dan menerangkan keadaannya kepada pengurus. Sekiranya tidak ada yang mengambil kad, pada koleksi berikutnya, ia akan dapat mengambilnya dan mengembalikannya kepada pemiliknya dalam beberapa hari - mereka akan menghubungi dari bank, dia akan datang ke cawangan dan dengan mudah mengambil ia naik.
Sekiranya orang asing berjaya mengambil kad itu, kad itu tidak akan dipulihkan lagi, kerana kesolvenannya akan dianggap hilang selama-lamanya, walaupun kad tersebut dikembalikan kepada pemiliknya kemudian.
Ini berlaku kerana data kad boleh sampai ke pihak ketiga, yang pada gilirannya dapat menyebabkan penipuan di masa depan. Institusi kewangan, sebaliknya, berusaha melindungi pelanggannya. Sekiranya kad ini hilang, kad tersebut akan dikeluarkan semula dan maklumat baru akan diberikan. Dan pemiliknya perlu bersedia untuk fakta bahawa pemulihan memerlukan masa yang lama.
Apa yang perlu dilakukan sekiranya kad itu "dimakan" oleh ATM?
Hakikatnya ialah jika anda tidak mengambil kad selepas 30 saat, ATM akan mengambilnya untuk tujuan keselamatan. Biasanya ATM mengeluarkan bunyi khas supaya pelanggan tidak melupakan kad, tetapi di tempat yang bising (pusat membeli-belah, misalnya) ini mungkin tidak dapat didengar.
Sekiranya ini berlaku, anda tidak perlu panik, kerana wang tidak akan pergi ke mana-mana dari kad. Peranti akan meletakkannya di ruang khas, dari mana pekerja bank akan mengeluarkan kad pada koleksi seterusnya. Dan algoritma tindakan mangsa bergantung pada sama ada ATM Sberbank "memakan" kad institusi kewangan lain atau Sberbank yang sama.
Sekiranya kad itu dikeluarkan oleh Sberbank, maka anda perlu melakukan perkara berikut:
- hubungi cawangan di mana ia dikeluarkan, jelaskan kepada pengurus keadaannya dan tanyakan di mana dan kapan kad itu dapat diambil (ini juga dapat dilakukan dengan menghubungi hotline);
- pengurus akan memberitahu anda kapan koleksi berikutnya akan dilakukan, di mana kad dikeluarkan dari ATM - biasanya, diperlukan beberapa hari;
- anda perlu mendapatkan kad dengan pasport supaya pegawai bank dapat mengesahkan identiti pemiliknya, dan anda juga harus menulis permohonan.
Sekiranya kad itu dikeluarkan oleh bank lain, prosedurnya adalah seperti berikut:
- dengan cara yang sama, anda perlu menghubungi talian hotline Sberbank, cari tahu bila anda boleh datang;
- lawati bank penerbit untuk mendapatkan pengesahan bahawa kad itu benar-benar milik pemiliknya;
- dengan pengesahan dan pasport ini, datang ke cawangan Sberbank untuk menulis permohonan dan mengambil kad.
Dan anda perlu bersiap sedia untuk memastikan bahawa masa bila anda dapat mengambil kad akan berbeza bergantung kepada apakah kad itu milik Sberbank atau tidak. Dan jika kad itu "milik orang lain", anda mungkin perlu menunggu hingga dua minggu.
Sekiranya kad tersebut dilupakan di ATM di luar negara, jalan keluar terbaik adalah menghubungi talian hotline bank dan meminta untuk menyekatnya, kerana prosedur pengeluaran akan terlalu rumit.
