Meningkatkan jumlah penjualan adalah tugas utama yang dihadapi oleh jabatan penjualan di syarikat. Kesejahteraan kewangan perniagaan bergantung pada kerja kompeten jabatan ini. Pertumbuhan penjualan yang berterusan membolehkan anda meningkatkan keuntungan, mengembangkan pengeluaran dan menakluk pasaran baru.
Parameter yang menentukan jumlah penjualan
Jumlah penjualan bergantung pada beberapa parameter; perlu untuk meningkatkan penjualan syarikat dengan cara yang kompleks dengan mempengaruhi satu atau beberapa parameter.
Jumlah jualan dikira menggunakan formula berikut:
OP = PC * KK * SCh * KP, di mana
PC - bilangan bakal pelanggan;
CC - kadar penukaran;
MF - pemeriksaan purata;
PP - penjualan berulang.
Pelanggan yang berpotensi adalah pembeli yang telah menunjukkan minat terhadap produk dan perkhidmatan syarikat. Kadar penukaran menunjukkan berapa banyak calon pembeli yang telah membuat pembelian. Cek purata adalah jumlah wang purata yang biasanya dibelanjakan oleh pelanggan purata sebuah syarikat.
Peningkatan aliran pelanggan
Adalah mungkin untuk meningkatkan jumlah pelanggan berpotensi melalui penggunaan pelbagai saluran komunikasi: pengiklanan luar, media massa, Internet, panggilan dingin. Syarikat mesti menggunakan beberapa saluran untuk menarik pelanggan.
Keberkesanan panggilan sejuk banyak bergantung pada tahap kelayakan pengurus, oleh itu, apabila menggunakan kaedah penjualan aktif, perlu untuk mengawal kerja staf penjualan dengan ketat.
Sekiranya sebahagian besar pelanggan berpotensi tertarik melalui pengiklanan, maka perlu untuk mengoptimumkan pendekatan penyusunan dan pelaksanaan kempen iklan. Untuk melakukan ini, anda perlu menganalisis semua saluran promosi, mengenal pasti saluran yang paling berjaya dan memberi tumpuan kepada mereka.
Agar bakal pelanggan dapat membezakan syarikat dengan beratus-ratus syarikat yang serupa, perlu membuat cadangan penjualan unik yang menekankan perbezaan antara produk syarikat dan produk pesaing.
Pertumbuhan penukaran
Tidak cukup hanya untuk menarik perhatian pelanggan, anda perlu mendorong mereka untuk menjual. Kemahiran penjualan kakitangan syarikat mempunyai pengaruh besar terhadap kadar penukaran. Hanya pengurus yang terlatih yang boleh membuat panggilan sejuk. Untuk meningkatkan kecekapan pekerjaan mereka, sistem motivasi dan bonus dapat dipertimbangkan.
Membangun pangkalan pelanggan tetap juga akan meningkatkan kesetiaan pelanggan dan meningkatkan kadar penukaran. Selalunya, kedai menawarkan pelanggan mereka untuk mengisi borang soal selidik untuk bonus kecil (kad diskaun atau hadiah). Ini adalah bagaimana asas pelanggan dibentuk, dengan mana ia senang bekerja di masa hadapan.
Kenaikan cek purata dan jumlah pembelian setiap pelanggan
Untuk meningkatkan purata cek, anda perlu menarik pelanggan dengan barang murah, tetapi selalu berusaha menjual yang mahal. Dalam proses penjualan, anda perlu mengalihkan perhatian pelanggan kepada produk yang mahal dan membenarkan kelebihannya.
Adalah perlu untuk membuat penjualan tambahan dan menawarkan produk yang berkaitan dengan diskaun tambahan atau semacam bonus untuk setiap pembelian. Untuk meningkatkan purata bayaran, anda juga dapat membuat tawaran istimewa tambahan apabila pelanggan menerima hadiah ketika membeli dengan jumlah tertentu.
Dengan mengembangkan sistem potongan untuk pelanggan tetap, anda dapat meningkatkan penjualan berulang dengan berkesan. Dalam kes ini, pelanggan akan mempunyai insentif untuk kembali, kerana pembelian berulang akan selalu lebih menguntungkan baginya daripada yang pertama.
