Penjualan telefon telah menjadi sangat maju dan popular. Ini adalah cara menjual barang yang agak murah dan berkesan. Tidak akan sukar untuk membawa keahlian dalam masalah ini dengan sempurna.
Skrip komunikasi
Kelebihan penjualan telefon adalah bahawa tidak ada yang dapat melihat anda. Ini tidak bermaksud bahawa anda perlu menjual dengan jubah atau kemeja-T. Anda hanya boleh mendapatkan beberapa kepingan cheat. Buat skrip komunikasi. Tuliskan segala macam perubahan dalam perkembangan keadaan. Dan sentiasa bersedia, walaupun dengan jawapan paling sukar untuk soalan anda. Suara anda harus terdengar lembut dan meyakinkan. Sekiranya anda mempunyai masalah dengan diksi, anda harus menukar pekerjaan atau serius dengan pengucapan anda. Pembeli, mengangkat telefon, mesti mendengar penjual yang yakin.
Pengetahuan mengenai produk
Sekiranya anda tidak tahu apa yang anda kemukakan, maka anda tidak akan pernah menjual barang seperti itu. Ketahui semua yang anda boleh dan tidak boleh mengenai produk. Ingatlah soalan yang paling kerap ditanya dan jawapannya. Pembeli harus mendapat tanggapan bahawa dia tidak bercakap dengan pengurus penjualan, tetapi pengeluar produk itu sendiri. Biarkan pengetahuan anda menjadi kejutan yang menyenangkan.
Senyum dan baik hati
Pelanggan di hujung telefon tidak melihat anda, tetapi dia jelas mendengar intonasi anda. Suasana yang baik, sikap positif, ramah dan senyum, jangan terlepas apa-apa semasa persembahan. Bersikap baik dan penyayang. Kemudian anda menetapkan pembeli untuk emosi positif, dan kemungkinan besar dia cenderung membeli.
Kuantiti penting
Semakin banyak panggilan yang anda buat pada siang hari, semakin besar kemungkinan anda mencari pelanggan yang tepat. Dua peratus urus niaga selesai setelah hubungan pertama. Sekiranya pelanggan tidak segera bersedia dan tidak dapat membuat keputusan, dia perlu menghubungi semula. Selepas hubungan kedua, tiga peratus urus niaga selesai. Terdapat juga pelanggan yang perlu menelefon lima atau lima belas kali sehingga mereka "matang" untuk membuat perjanjian. Bersedia untuk penolakan. Jumlah mereka juga menjadi petunjuk. Tetapi jangan berputus asa.
Keupayaan untuk mendengar
Dalam penjualan telefon yang berkesan, mendengar adalah kemahiran penting. Mengapa mendengar jika anda menjual dan membentangkan, jadi anda mungkin berfikir? Sekiranya pelanggan tidak mahu bertanya atau menjelaskan apa-apa, maka tunjukkan produk anda untuk kesihatan anda lebih jauh. Tetapi jika dia mempunyai pertanyaan, jangan sesekali mengganggu dia, walaupun itu tidak sesuai dengan nas. Dengar, izinkan saya bercakap, dan hanya kemudian jawab. Kemukakan soalan utama, ramai pelanggan menyukai perkara ini. Walaupun soalan tidak mengenai topik produk anda - jangan malu. Jelaskan kepada pelanggan bahawa anda bersedia untuk bercakap dengannya tentang apa sahaja, dan kemudian, pada gilirannya, pelanggan akan memahami bahawa dia penting bagi anda dan kemungkinan besar akan membeli produk anda.
