Masa kekurangan sudah berakhir. Makanan, pakaian dan perkakas dijual di berbagai kedai, tetapi beberapa penjual masih berkomunikasi dengan pelanggan seolah-olah satu-satunya kedai mereka di bandar. Dan pembeli mempunyai pilihan. Sekiranya mereka tidak menyukai perkhidmatan ini, mereka akan pergi ke tempat lain. Oleh itu, penjual yang ingin menjana wang dalam keadaan baru mesti mempelajari undang-undang baru bekerja dengan pelanggan.
Arahan
Langkah 1
Perhatikan pelanggan. Ketepikan perkara luar biasa (telefon, komputer, icq, dll.) Dan bertanya khabar orang yang membuka pintu ke kedai anda. Jangan mengganggu pelanggan dengan tawaran pertolongan. Menyapa, anda sudah menjelaskan bahawa anda berada di sana dan bersedia menolongnya.
Langkah 2
Senyum. Ini adalah kemestian bagi penjual yang berjaya. Ingat: senyuman itu mesti asli.
Langkah 3
Berbuat baik. Selalunya di sebalik penarikan diri atau keagresifan pelanggan, rasa malu, keraguan diri dan sebagainya tersembunyi. Bersikap terbuka, mendekati setiap calon pembeli secara tidak rasmi, cari kaedah anda sendiri untuk melakukan perbualan. Hasil perbualan anda, orang itu akan berpuas hati dengan pembeliannya, dan di masa depan dia akan menjadi pelanggan tetap anda.
Langkah 4
Terima pelanggan untuk siapa mereka. Jangan cuba memperbaikinya, biarkan paderi atau ahli psikologi melakukannya. Tugas anda: untuk melayani orang tertentu. Pelanggan boleh mengetahui tentang produk yang anda tawarkan, atau menjadi pemandu sorak mutlak. Perkara utama ialah dia berpuas hati. Oleh itu, jangan memandang rendah pembeli sekiranya dia mengemukakan soalan, jawapan yang kelihatan jelas bagi anda. Jangan kesal. Menunjukkan perasaan negatif tidak akan membuat anda baik.
Langkah 5
Jaga klien. Dia pasti selesa di kedai anda, hanya dalam kes ini dia akan mahu datang kepada anda lagi. Fikirkan setiap orang yang datang kepada anda sebagai wang yang sedikit. Satu kata kasar, pandangan hina, atau pembelian yang dikenakan, dan sedikit wang akan mengubah arahnya.
Langkah 6
Jadilah profesional. Anda harus mengetahui produk anda dengan sebaik mungkin.
