Dalam pemasaran, sangat penting untuk menentukan apa yang bernilai membelanjakan wang dan apa yang tidak. Analitis adalah bahagian penting dalam menjalankan perniagaan, dan tanpa menganalisis kos dan faedah, mustahil untuk merancang kerja selanjutnya. Itulah metrik pemasaran.
Pemasaran terdiri dari berbagai tugas, dan penting bagi pemasar untuk dapat mengukur aktiviti pemasaran dengan betul. Ini akan menjimatkan masa dan wang syarikat. Metrik pemasaran digunakan untuk membantu syarikat membuat keputusan yang berkesan dan mengawal keadaan dengan lebih lengkap. Mereka melakukan beberapa tugas:
· Bantu pemasar untuk menentukan masalah apa yang perlu diselesaikan, untuk menggariskan penyelesaian;
· Cari kaedah komunikasi yang berkesan;
· Jejak bagaimana pilihan pengguna berubah;
· Tentukan bagaimana pasaran berubah, sempadan dan strukturnya;
· Akhirnya, tunjukkan apa sumbangan pemasaran terhadap prestasi syarikat.
Mengawal metrik pemasaran adalah fungsi terakhir pemasaran. Fungsi ini disebut kontrol, atau pengukuran, karena dilakukan terakhir, setelah semua tahap rencana pemasaran selesai. Mengawal metrik membolehkan anda menguruskan aktiviti pemasaran dan menentukan keberkesanan hasilnya.
Metrik pemasaran diperlukan untuk mencuba dan mengukur metrik yang tidak dapat diukur secara langsung. Terdapat banyak pemboleh ubah dalam pemasaran yang tidak dapat dilacak secara langsung, misalnya, betapa puasnya pengguna dengan produk tersebut, seberapa banyak dia menyukai jenama tertentu ini. Oleh itu, pemasar datang dan membuat set indikator yang memungkinkan kita untuk menghubungkan prestasi pemasar dan juga petunjuk prestasi.
Metrik yang berbeza dapat mengukur pelbagai jenis aktiviti syarikat: tingkah laku pelanggan, petunjuk penjualan yang berbeza (misalnya, ukuran cek purata), produk (misalnya, jumlah produk yang dibeli oleh pelanggan), dan banyak lagi.
