Perniagaan hotel, terutama di pusat pelancongan dan di tepi pantai, tetap menarik untuk pelaburan, kerana pulangan pelaburan adalah sekitar 5 tahun. Tetapi, di sebalik kesederhanaan fungsi yang dilakukan dan perkhidmatan yang diberikan, kerja hotel dapat diatur dengan cara yang berbeza. Untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, dan oleh itu, untuk menarik pelanggan, automatikkan kerjanya.
Arahan
Langkah 1
Hari ini sudah tidak masuk akal dan tidak bijaksana untuk tidak memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh teknologi tinggi. Automasi kerja hotel anda akan menjimatkan gaji kakitangan, sambil meningkatkan kualiti perkhidmatan. Sistem automatik yang dilaksanakan di hotel akan menyelaraskan kegiatan tidak hanya bagian penerimaan dan tempat tinggal, tetapi juga bahagian pemesanan, penjualan, kawalan kewangan dan kegiatan ekonomi.
Langkah 2
Beli sistem automatik dengan kemampuan untuk menyesuaikannya untuk hotel tertentu dan spesifik kerjanya. Ini harus dioptimumkan dan disesuaikan dengan kondisi dan perundangan Rusia, bekerja dengan mesin tunai yang disetujui untuk digunakan dalam bisnis hotel. Pelaksanaan sistem ini akan membolehkan kakitangan hotel sentiasa mempunyai maklumat lengkap mengenai stok bilik, kerosakan dan mempertimbangkan kehendak pelanggan, mengawal dan menjaga ketertiban di dalam bilik.
Langkah 3
Latih kakitangan hotel untuk bekerja dengan sistem automatik, tetapi jangan lupa bahawa mereka mesti menjalani latihan tambahan dan mendapatkan idea tentang cara bekerja dan berkomunikasi dengan pelanggan hotel. Kakitangan perkhidmatan yang terlatih, profesional dan pada tahap tinggi menjalankan tugas kerja mereka - ini adalah kelebihan tambahan daripada pesaing yang akan anda miliki.
Langkah 4
Banyak pemilik perhotelan membuat kesalahan biasa kerana tidak memperhatikan reka bentuk dan penyelenggaraan bilik mereka. Mereka kehilangan pelanggan yang sudah dapat membandingkan kualiti perkhidmatan hotel dan lebih suka bercuti ke luar negara. Pastikan biliknya bersih, nyaman dan selesa, supaya pembaikan kecil dilakukan dengan segera, dan para tetamu akan menginap di hotel anda sepanjang tahun, dan tidak hanya pada musim puncak. Ini akan memungkinkan untuk mendapatkan semula kos yang akan dikeluarkan untuk organisasi hotel dan latihan kakitangan.
