Kehilangan atau kecurian kad bank - tidak seorang pun diinsuranskan terhadap situasi seperti itu. Piawaian kad yang paling biasa di Rusia ialah VISA dan MasterCard. Penyeragaman sangat mudah, kerana ia membolehkan anda menetap dengan cara yang sama di tempat yang berbeza. Sekiranya kad telah hilang, maka prosedur untuk memulihkannya dari sudut pandangan pelanggan juga sama untuk semua bank. Perkara utama adalah jangan panik dan bertindak cepat.
Sekiranya kad anda hilang, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah menghubungi perkhidmatan sokongan bank dan menyekatnya. Pengendali akan meminta anda beberapa maklumat penting, seperti kata kod, tarikh lahir, nama penuh. Semua ini dilakukan untuk memastikan bahawa pemegang kad yang memanggil, dan bukan orang asing. Pengesahan berlaku dengan cepat, selepas itu kad itu disekat, dan dana anda, jika tiba-tiba plastik yang hilang jatuh ke tangan penceroboh, tidak dapat diakses olehnya.
Nombor sokongan selalu ditunjukkan pada kad itu sendiri. Atas sebab keselamatan, disyorkan untuk menulis semula terlebih dahulu di buku nota anda atau memasukkannya ke dalam kenalan telefon anda, dan lebih baik melakukan kedua-duanya. Sekiranya anda tidak menuliskan nombor itu terlebih dahulu, maka anda boleh mendapatkannya di laman web bank, dan juga di mana-mana cawangannya. Sekiranya masalah ini sangat mendesak, tetapi tidak ada cara untuk online, atau cawangan bank anda di dekatnya, anda boleh menghubungi pusat servis sehenti untuk kad VISA atau MasterCard (bergantung pada jenis kad). Nombor mereka ditulis di mana-mana ATM di mana anda akan melihat logo sistem pembayaran ini. Panggilan di Rusia akan percuma.
Yang paling penting dilakukan, kad itu disekat. Sekarang anda dapat menangani dana yang ada di dalamnya. Kehilangan kad anda tidak bermaksud anda tidak akan menerima wang anda lagi. Sekiranya anda berjaya menyekatnya pada waktunya, maka tidak ada yang dapat menggunakan wang anda. Sekarang anda harus memohon pengeluaran semula kad. Sekiranya anda berada di negara dan bandar anda, maka situasinya agak mudah: anda hanya perlu datang ke bank dan menulis permohonan. Beberapa bank menghendaki ini dilakukan semestinya di cawangan yang sama di mana kad yang hilang dikeluarkan, misalnya, ini adalah Sberbank. Yang lain membenarkan kad itu dikeluarkan semula di mana-mana cawangannya. Anda boleh mengetahui segala sesuatu mengenai peraturan yang dipatuhi oleh bank anda dengan menghubungi sokongan teknikal, di mana pengendali akan menerangkan secara terperinci kepada anda apa tindakan yang diperlukan daripada anda dan berapa lama masa yang diperlukan untuk dikeluarkan semula. Ini biasanya mengambil masa beberapa hari, dari 5 hingga 14.
Sekiranya kad anda "dimakan" oleh ATM, maka anda tidak perlu kehilangannya selama-lamanya. Dalam kes ini, ia pergi ke tempat khas di ATM, di mana ia menunggu ia dikeluarkan. Biasanya, pekerja mengeluarkan barang berharga dari ATM setiap hari. Anda mesti menghubungi bank anda, menulis permohonan, di mana anda harus menunjukkan alamat ATM dan data pasport anda. Juga, sebaik sahaja ATM memegang kad, sebaiknya segera hubungi pusat servis.
Walaupun kad anda hilang, anda masih boleh mendapatkan wang yang ada di atasnya. Untuk melakukan ini, anda perlu pergi ke bank anda, di mana anda akan diberi dana mengikut pasport anda. Anda mungkin perlu memberikan kod pin anda.
Sekiranya kad itu hilang di luar negara, keadaan boleh menjadi sangat rumit. Walau apa pun, cepatlah menyekatnya. Beberapa bank memberikan perkhidmatan pengeluaran wang dan pengeluaran semula kad kepada pelanggan di luar negara asal mereka. Soalan ini dapat dijelaskan dengan menghubungi sokongan bank anda.
