Di beberapa bidang perniagaan, pembelian jarang dilakukan, jadi setelah beberapa saat pelanggan mungkin pergi ke syarikat pesaing. Ini berlaku di bidang perkakas mesin, automotif, dan lain-lain, di mana pembaruan kerap tidak diperlukan. Agar tidak terlepas dari penjualan berulang, anda perlu menjalin hubungan dengan pelanggan semasa tidak perlu mengunjungi syarikat tersebut.
Arahan
Langkah 1
Aturkan latihan dalam talian. Pembelian yang jarang dilakukan dikaitkan dengan kesukaran dalam menggunakan produk, kerana lama kelamaan kemampuannya berubah, dan pelanggan sudah biasa dengan versi lama. Orang tidak begitu rela melatih, walaupun tidak sukar, kerana tabiat harus diubah. Tawarkan latihan kepada pembeli untuk menemani pembelian mereka. Untuk melakukan ini, langgankan mereka ke senarai mel tertutup, di mana mereka akan menerima pautan ke tutorial video. Sekali atau dua kali sebulan, anda boleh menghantar sesuatu yang baru untuk mengingatkan diri anda.
Langkah 2
Hasilkan katalog atau majalah bercetak dan hantarkan kepada pelanggan sebulan sekali. Inilah yang dilakukan oleh pengeluar kereta mahal. Salin pengalaman yang berjaya mengikut kesesuaian.
Langkah 3
Menawarkan perkhidmatan berkaitan yang tidak dijangka. Sekiranya anda sudah lama tidak berkomunikasi dengan pelanggan, buatlah panggilan dan tawarkan diagnostik percuma peralatan yang mereka beli. Pakar akan mengenal pasti masalah yang mungkin berlaku dan memberi cadangan. Pelanggan akan gembira, tetapi pesaing mungkin tidak memberikan pilihan seperti itu.
Langkah 4
Aturkan tinjauan untuk masalah operasi biasa. Bagi sesetengah syarikat, perkara utama adalah menjual, kemudian mereka melupakan pelanggan sehingga mereka dapat menjual sesuatu lagi. Lakukan dengan cara yang berbeza: Tinjauan dalam talian dapat menunjukkan peluang baru dan menjaga hubungan dengan halus.
Langkah 5
Mengadakan seminar dan pesta, dan mereka boleh dibayar oleh peserta, jadi anda tidak akan mempunyai perbelanjaan. Jemput pelanggan untuk bersenang-senang, pergi ke suatu tempat, belajar kaedah perniagaan baru. Oleh itu, anda menjadi bukan jurujual, tetapi rakan kongsi. Berhati-hati membeli tiket ke seminar motivasi yang berprestij, atau mengadakan dan menjemput selebriti. Sepanjang perjalanan, selesaikan masalah peringatan perkhidmatan asas yang tidak mengganggu.
