Perniagaan perkhidmatan boleh dimulakan tanpa modal permulaan yang banyak. Namun, persaingan ke arah mana pun di daerah ini cukup tinggi, oleh itu, pendekatan bersepadu harus digunakan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.
Arahan
Langkah 1
Cuba buat tawaran unik di sektor perkhidmatan anda yang membezakan anda daripada persaingan. Tekankan faktor utama yang mendorong pelanggan untuk memutuskan sama ada perkhidmatan diperlukan. Ini adalah kepantasan kerja atau kebolehpercayaan, disahkan oleh dokumentasi tertentu.
Langkah 2
Berikan suasana yang selesa untuk mana-mana pelanggan anda. Ia bergantung pada banyak faktor: dari gaya komunikasi kakitangan hingga reka bentuk bilik. Cuba menjangkakan keperluan pelanggan. Pertimbangkan kemampuan pengguna rata-rata perkhidmatan syarikat anda ketika datang ke waktu atau kemudahan pembukaan.
Langkah 3
Membangunkan sistem kesetiaan pelanggan. Mulakan pangkalan data, buat sistem potongan progresif. Masukkan kad diskaun, bonus terkumpul. Beri hadiah kecil untuk percutian, maklumkan kepada pelanggan mengenai perkhidmatan baru.
Langkah 4
Pastikan anda menggunakan pendekatan individu untuk setiap pelanggan tetap. Cuba ingat perincian kehidupan peribadi anda, yang dengan senang hati dikongsi oleh tetamu dengan anda. Pekerja anda harus pandai mental, memberi sokongan jika diperlukan, atau tidak mengganggu jika pelanggan tidak cenderung untuk berkomunikasi. Alamat dengan nama dan ingat nama orang tersayang yang sering disebut oleh pelanggan. Sikap ikhlas akan membantu menarik perkhidmatan untuk tahun-tahun akan datang.
