Biasanya permulaan hubungan perniagaan adalah panggilan telefon dengan tawaran kerjasama. Untuk ini berlaku, perlu membina komunikasi dan minat pelanggan dengan cekap.
Arahan
Langkah 1
Memberi salam.
Semasa memberi salam kepada pembicara, jika boleh, hubungi dia dengan nama, dan pastikan juga memperkenalkan diri anda. Anda harus memberikan nama dan menggambarkan secara ringkas diri anda dan syarikat.
Contohnya: "Selamat pagi, Sergei Petrovich! Nama saya Alexander, saya pengurus syarikat Ilanda. Pemborong peralatan dapur."
Langkah 2
Demonstrasi penjagaan pelanggan.
Pastikan untuk menjaga kemudahannya dengan bertanya adakah dia mempunyai masa lapang selama beberapa minit.
Contohnya: "Bolehkah anda memberi saya dua minit masa anda."
Sekiranya pelanggan mengatakan bahawa dia terlalu sibuk, tanyakan jam berapa yang lebih baik untuk menelefon kembali supaya ia senang.
Langkah 3
"Melempar pancing".
Nikmati klien dengan pujian kecil kepada syarikat.
Contohnya: "Dalam kalangan perniagaan, syarikat anda telah menjadikan dirinya sebagai rakan kongsi yang boleh dipercayai. Kami ingin menawarkan kerjasama dengan syarat yang baik."
Dengan cara ini anda akan dapat memotivasi klien untuk meneruskan perbualan.
Langkah 4
Pembentangan ringkas
Ringkaskan kelebihan produk anda. Tidak patut dipuji, lebih baik diperhatikan bahawa, sebagai contoh, permintaannya bagus di pasaran atau kualitinya melebihi kebanyakan produk serupa dalam kategori harga yang sama.
Langkah 5
Buat intrik.
Ingatkan saya tentang istilah-istilah baik yang anda nyatakan pada awalnya. Beritahu kami mengenai syarat khas yang diberikan kepada pelanggan yang paling serius. Tawarkan untuk membincangkannya semasa anda berjumpa.
Langkah 6
Selesaikan bakal pelanggan.
Jangan tanya pelanggan jika dia ingin bertemu, tetapi tanyakan kemungkinan pertemuan ini.
Contohnya: "Kami perlu bertemu dengan anda secara peribadi, bolehkah anda memberi saya sedikit masa esok, katakan pada pukul tiga petang?"
Langkah 7
Siapkan tempat untuk pertemuan yang membuahkan hasil.
Ketahui alamat e-mel pelanggan dan hantarkan kepada mereka persembahan dan tawaran produk. Sekiranya pelanggan membaca semua maklumat yang diperlukan terlebih dahulu, maka anda boleh melancarkan semua usaha anda bukan dengan cepat, tetapi pada pujukan. Tetapi jangan lupa tanyakan kepada pelanggan jika dia telah membaca tawaran yang dihantar.
