Penjual yang berjaya adalah pembeli dari mana pembeli jarang pergi tanpa pembelian. Perdagangan profesional bukanlah ilmu yang mudah. Dan semakin kerap, di sebelah perkataan "penjualan", "perdagangan" kita mendengar definisi lain - seni. Bagaimana mendorong pengguna untuk membeli produk dan kaedah apa yang melibatkan pembeli secara aktif dalam proses jual beli yang harus diketahui oleh penjual?
Arahan
Langkah 1
Terdapat beberapa peraturan mudah yang boleh diikuti untuk membantu anda menjual produk anda dengan jayanya. Perkara utama adalah dengan tepat menentukan keperluan pembeli dan meyakinkannya bahawa pembelian tertentu dan di kedai khusus ini akan membawa faedah yang diinginkan dan penyelesaian untuk masalahnya. Kepercayaan ini lebih penting sekiranya pembeli tidak begitu arif mengenai barang yang diinginkan.
Langkah 2
Mendekati pelanggan di lantai perdagangan hanya apabila anda memahami dengan pasti: dia memerlukan bantuan anda, sokongan dengan maklumat berguna. Mulakan perbualan dengan senyuman ramah. Jelaskan dengan jelas apa keutamaan yang dibimbing oleh tetamu anda semasa mencari produk - pematuhan dengan fesyen, kos, kepraktisan dan kemudahan, kualiti, keaslian, dll. Dalam cadangan anda, tekankan bahawa produk memenuhi syarat yang diminta. Tetapi jangan keterlaluan. Pembeli mesti melihat objektiviti anda. Sekiranya sesuatu benar-benar tidak berfungsi untuknya, jangan bersikeras sebaliknya.
Langkah 3
Semasa pertukaran pendapat, seseorang harus melihat pelanggan dan subjek penjualan secara bergantian, tetapi tidak - ke samping. Jangan sesekali bertengkar. Adalah lebih baik untuk terlebih dahulu bersetuju dengan hujah pelanggan dan hanya kemudian mengubah arah perbualan ke arah yang anda perlukan. Jangan sertakan frasa negatif, partikel "tidak" dan "tidak" dalam ucapan anda. Pastikan tangan anda terbuka, elakkan "gerak gementar" (memusingkan sebarang objek di tangan anda, menggerogoti pensil). Hujah yang memihak kepada sesuatu produk adalah sama pentingnya - hujah yang paling kuat harus berlaku.
Langkah 4
Jaga jarak komunikasi yang wajar - 50-120 cm. Dalam kes ini, lebih baik tidak bertentangan dengan pelanggan, tetapi di sebelahnya. Dengarkan prospek anda dengan teliti dan angguk sedikit, seolah-olah menyetujui setiap pemikiran baru mengenai produk tersebut. Dianjurkan untuk menjaga cara berunding yang telah dipilih oleh tetamu anda (kelantangan dan tempo ucapan, "melodi intonasi") dan bahkan menggunakan sikap yang sama dari lawan bicara anda, jika ini jelas bukan di antara yang negatif.
Langkah 5
Jurujual yang mahir mengetahui bahawa memikat pelanggan untuk membeli barang dan membuat pembelian boleh:
- daya tarikan, kesopanan dan kesopanannya, budaya komunikasi umum;
- Pengetahuan yang mendalam mengenai barang, kecekapan dalam semua perkara yang berkaitan dengan transaksi;
- ucapan yang gramatis dengan betul;
- keupayaan untuk mencari pendekatan individu untuk semua orang, untuk menghilangkan rasa tidak puas hati terhadap satu versi produk dengan tawaran yang lain;
- memiliki emosi dalam sebarang "keadaan kecemasan";
- tolong menolong berhubung dengan rakan sekerja.
