Anda boleh belajar bagaimana berjaya menjual gajah dan juga seekor babi secara pucuk. Perkara utama adalah bahawa ia tidak merosakkan reputasi anda. Pengarang buku "Cara Menjual Gajah, atau 51 Kaedah Membuat Perjanjian" Asya Barysheva, berdasarkan banyak kajian, mengungkap rahsia penguasaan.
Arahan
Langkah 1
Sejak pasaran menjadi bahagian kehidupan, dunia telah terbahagi kepada penjual dan pembeli. Seseorang bergantian muncul dalam satu peranan atau yang lain. Buku karya Asya Barysheva, jurulatih penjualan perniagaan, bukan hanya mengenai cara menjual, tetapi, seperti namanya, bagaimana membuat kesepakatan. Lagipun, anda juga harus menjalin hubungan, perjanjian, mencari kerjasama yang saling menguntungkan.
Sudah tentu, penjual dilahirkan, tetapi pengarangnya, bersama dengan sejumlah besar ahli psikologi perniagaan, berpendapat bahawa seni ini dapat dipelajari. Kecekapan profesional sangat dihargai dan harus dikejar. Ini akan membantu banyak teknik yang berkaitan dengan keyakinan diri yang mencukupi, kawalan diri, kemampuan untuk menjalin hubungan, berinteraksi dengan pelanggan pada tahap non-verbal, mempersembahkan produk / perkhidmatan, melakukan perbualan, dan bekerja dengan keberatan.
Langkah 2
Menjalin hubungan pelanggan 1. Perhatikan pelanggan anda. Adab, ekspresi wajah, gerak tubuh, pandangan akan banyak memberitahu, akan membantu menggunakan kaedah "melekatkan" pada seseorang.
2. Dengarkan lebih banyak. Gunakan teknik mendengar secara aktif.
3. Buat hubungan mata.
4. Gunakan teknik komunikasi bukan lisan.
Langkah 3
Menjalankan persembahan produk / perkhidmatan yang betul 5. Ubah tetapan dari "jual" menjadi "bantu anda memilih". Ini menginspirasikan lebih banyak keyakinan.
6. Gunakan teknik pujukan secara aktif dalam persembahan anda.
7. Ubah sifat produk menjadi faedah.
8. Gunakan kata-kata pujukan. Penulis memberikan senarai kata-kata meyakinkan R. Morgan.
9. Pastikan mood anda tinggi.
10. Ekspresikan emosi positif, terang, tetapi jangan menjadi mulia.
11. Gunakan nombor.
12. Gunakan terminologi profesional, tetapi pada tahap yang dapat diakses oleh orang yang bercakap-cakap.
13. Gunakan kejelasan.
14. Libatkan klien dalam tindakan.
15. Gunakan metafora apabila pelanggan bersedia untuk mendengar anda.
16. Gunakan gambar masa depan.
17. Gunakan nama terkenal jika anda mengetahui nama-nama yang menjadi sasaran pelanggan anda.
18. Menggunakan teknik perbandingan dengan aktif.
19. Tanyakan "soalan monolog" untuk menjana perhatian pelanggan.
20. Belajar memberi pujian tulen yang sesuai dengan nilai pelanggan.
21. Gunakan kaedah "Soalan Sokratik", "3" ya ", soalan positif.
Langkah 4
Berurusan Dengan Masalah Pelanggan 22. Menolak tingkah laku yang salah seperti berhujah, membuat alasan.
23. Terjemahkan kegembiraan anda menjadi semangat, kerana jika pelanggan ragu, maka minatnya meningkat.
24. Belajar mengenal pasti motif apa yang tersembunyi di bawah keraguan pelanggan.
25. Gunakan soalan susulan untuk menjelaskan masalah pelanggan.
26. Ingat bahawa jawapan yang paling meyakinkan bagi pembeli adalah jawapannya sendiri.
27. Gunakan teknik "setuju dan sangkal" apabila anda tidak boleh setuju dengan keraguan klien.
28. Belajar untuk mendapatkan persetujuan pelanggan untuk setiap hujah yang anda buat. Jika tidak, tidak masuk akal untuk beralih ke argumen baru.
29. Ringkaskan perbualan dengan pelanggan, yang terdiri daripada keraguannya dan hujah positif anda yang dengannya dia setuju.
30. Muhibah adalah pelaburan pada masa hadapan. Jangan berkecil hati jika pelanggan belum membuat pembelian. Penting untuk menjaga sikap ramah dan hormat terhadapnya. Apabila pelanggan "matang", ia akan membantunya kembali kepada anda.
Langkah 5
Belajar untuk Menutup Perdagangan dengan cekap 31. Semasa menjumlahkan, gunakan teknik "7 plus, 2 minus".
32. Pastikan untuk mengetengahkan semua kebaikan dan keburukan, tekankan bahawa terdapat lebih banyak kebaikan, gunakan hujah dan kejelasan pelanggan semasa menyenaraikan kebaikan dan keburukan.
33. Teruskan ke tahap penyelesaian transaksi, sekiranya pelanggan "mendedahkan" kepada anda. Pose terbuka akan menjadi bukti.
34. Gunakan frasa yang berguna untuk memahami formaliti dan mengelakkan kata-kata menakutkan.
35. Siapkan 5-7 soalan alternatif untuk menyelesaikan transaksi.
Langkah 6
Belajar mencari jalan keluar dari konflik 36. Belajar untuk bersabar dan memahami pelanggan yang bertentangan dan kesal.
37. Tolak taktik komunikasi yang membawa kepada peningkatan konflik: pencerobohan balas, mengelakkan keadaan, penipuan dan pembenaran.
38. Biarkan pelanggan yang jengkel bercakap dan mendengar.
39. Nyatakan kritikan, ajukan soalan alternatif.
40. Gunakan teknik "kritikan tarik" untuk memberi peluang kepada klien untuk menyatakan semua keluhan.
41. Menyatakan pemahaman dan meluahkan perasaan anda secara terbuka dalam perbualan dengan pelanggan.
42. Sebagai tindak balas terhadap kritikan yang adil, satu-satunya reaksi yang betul adalah bersetuju dengan kemungkinan kebenaran.
43. Sediakan jalan keluar yang boleh diterima secara sosial untuk kerengsaan anda setelah berurusan dengan pelanggan yang sukar.
44. Pertimbangkan pelanggan yang sukar memberi anda peluang untuk meningkatkan profesionalisme anda.
45. Belajar untuk "masuk ke dalam kasut" pelanggan dan melihat keadaan dengan matanya.
46. Belajar untuk menganalisis tingkah laku anda, sejauh mana ia memprovokasi atau meneutralkan konflik.
47. Bersikap fleksibel dalam menangani pelbagai jenis psikologi pelanggan.
Langkah 7
Ikut keyakinan anda 48. Cinta akan profesion anda akan menambahkan keyakinan diri kepada anda.
49. Mempunyai sikap positif dan hormat terhadap diri sendiri dan terhadap orang lain juga merupakan asas keyakinan.
50. Memupuk rasa yakin dengan latihan tertentu.
51. Semasa mengikuti corak, mengikuti teknik membuat perjanjian, juga bergantung pada perasaan dan perasaan anda sendiri ketika berurusan dengan klien.
