Sebilangan besar orang telah menemui sekurang-kurangnya sekali panggilan dari bank di mana mereka ditawarkan syarat yang baik dengan pinjaman atau kad kredit. Pasti? untuk sebilangan pelanggan, panggilan seperti itu mungkin tepat pada masanya dan membantu menyelesaikan masalah penting. Tetapi ramai orang hanya mahukan satu perkara - menamatkan perbualan ini dengan cepat.
Masalahnya ialah anda mahu menamatkan perbualan bukan hanya dengan cepat, tetapi juga dengan sopan. Oleh itu, biasanya pelanggan pertama kali mendengar pengendali, dan kemudian dia mengatakan bahawa dia tidak berminat dengan tawaran ini. Pengendali wajib menyelesaikan keberatan pelanggan agar penjualan dapat dilakukan dengan jayanya. Bantahan pelanggan (iaitu, anda) sangat berbeza:
- saya tak perlukannya
- Saya mempunyai wang yang mencukupi
- Saya mempunyai deposit di bank anda, mengapa saya memerlukan tawaran kredit
- Saya sudah mempunyai pinjaman (atau kad kredit) dari bank anda / lain
- saya tidak bekerja
- Saya cuti bersalin
- Semua masalah kewangan diputuskan oleh pasangan dan sebagainya.
Untuk semua bantahan tersebut, pakar mempunyai jawapan untuk meyakinkan klien di sisinya. Tetapi hakikatnya adalah pada saat-saat seperti itu seseorang mula mengalami kerengsaan atau bahkan kemarahan. Seseorang mula mengatakan lagi bahawa dia tidak berminat dengan semua ini, seseorang mula berdebat dengan pengendali, semua orang bertindak balas dengan cara mereka sendiri. Saya ingin menyatakan bahawa pengendali adalah orang yang hanya menjalankan tugas kerjanya secara langsung. Dan sama sekali tidak perlu berdebat dengannya.
Semua bank mempunyai syarat berbeza untuk peminjam masa depan mereka. Di satu bank, anda hanya memerlukan pasport, dan di bank lain, anda sudah mempunyai beberapa dokumen. Sekiranya anda ingin mengakhiri perbualan ini agar tidak membuang masa, terdapat beberapa cara (tanpa mengira bank):
- Bukan anda. Pada awal perbualan, pengendali mesti memastikan bahawa dia bercakap dengan pelanggan. Oleh itu, jika anda ditanya: "Helo, adakah ini Valery Mikhailovich / Lidia Petrovna?", Dengan berani menjawab bahawa ini tidak begitu. Dalam kes ini, pakar akan mengucapkan selamat tinggal kepada anda.
- Tanpa pasport. Sekiranya anda sudah mendengar tawaran itu, tetapi tidak menarik minat anda, anda boleh mengatakan bahawa anda baru saja kehilangan pasport anda. Walau apa pun, tanpa dokumen ini, anda tidak akan dapat kad kredit atau pinjaman. Anda kemungkinan besar akan diberitahu bahawa sementara tawaran itu sah, anda boleh menghubungi bank. Dan perbualan akan berakhir.
- Jangan hubungi saya lagi dengan cadangan. Sekiranya pada awalnya anda mengetahui bahawa anda telah menerima tawaran, maka beritahu mereka untuk tidak menghubungi anda lagi dengan tawaran tersebut. Maksudnya, anda menjelaskan bahawa anda tidak berminat dengan sebarang tawaran. Biasanya pakar meminta maaf dan mengucapkan selamat tinggal. Tetapi, jika pengendali mencuba lagi, anda sudah boleh mengatakan bahawa anda akan menulis aduan sekiranya masih ada panggilan seperti itu. Tidak ada bank yang menghormati diri sendiri yang ingin ditinggalkan oleh pelanggan kerana panggilan tersebut.
Kaedah lain mungkin tidak berkesan. Contohnya, hakikat bahawa anda menganggur. Ini tidak selalu menjadi masalah semasa memohon kad kredit, jadi perbualan dapat diteruskan. Pilih salah satu daripada tiga cara untuk menamatkan perbualan dengan betul.
