Sekiranya barang yang anda beli rosak, anda berhak mengembalikannya ke kedai. Anda boleh melakukan perkara yang sama dengan perkara yang benar-benar baik yang tidak sesuai dengan anda. Namun, untuk mengembalikannya, sejumlah syarat mesti dipenuhi.
Ia perlu
- - pasport;
- - permohonan pengembalian wang untuk barang;
- - resit jualan;
- - kad jaminan;
- - barang yang dibeli dengan label dan pembungkusan.
Arahan
Langkah 1
Semasa membuat pembelian di kedai, jangan lupa membawa resit dan kad jaminan anda. Jangan buang dokumen ini - jika anda ingin mengembalikan barang yang dibeli, anda akan memerlukannya. Jangan tergesa-gesa untuk meninggalkan tempat penjualan, periksa barang yang dibeli dengan betul, minta perunding untuk memeriksa sama ada ia berfungsi. Berhati-hati ketika membeli beberapa keping dengan nama yang sama. Periksa setiap bungkusan, pastikan tarikh luputnya belum habis, dan produk tidak mempunyai kekurangan yang jelas.
Langkah 2
Sekiranya anda menemui kecacatan, segera hubungi kedai. Penjual akan menawarkan untuk menukar barang yang rosak dengan yang baik. Sekiranya ini tidak sesuai dengan anda, minta bayaran balik untuk pembelian. Menurut Undang-Undang Perlindungan Pengguna, toko berkewajiban untuk mengganti Anda dengan harga pembelian selambat-lambatnya 10 hari setelah tuntutan diajukan. Item yang dibeli dijual akan dikembalikan dan ditukar secara umum.
Langkah 3
Buat permohonan pengembalian wang yang ditujukan kepada pengarah kedai. Berikan satu salinan kepada pihak pengurusan, sementara yang lain meminta tandatangan yang mengesahkan bahawa tuntutan anda telah diterima. Sekiranya anda tidak dapat mengisi sendiri dokumen tersebut, hubungi jabatan perlindungan pengguna daerah - kakitangannya akan membantu anda merumuskan aduan anda dan memberi nasihat mengenai tindakan selanjutnya.
Langkah 4
Nampaknya barang yang dibeli tidak mempunyai kecacatan, namun, setelah membawanya pulang, anda faham bahawa ia tidak sesuai dengan anda. Dalam kes ini, anda berhak mengembalikan pembelian ke kedai. Harap maklum bahawa produk akan diterima kembali sekiranya mempunyai semua label dan label yang diperlukan dan belum digunakan. Anda boleh mengembalikan barang tersebut dalam masa 14 hari selepas pembelian.
Langkah 5
Terdapat senarai panjang produk yang hanya akan diterima kembali sekiranya didapati rosak. Ini termasuk minyak wangi dan kosmetik, seluar dalam, barang kebersihan diri, ubat-ubatan, bahan kimia rumah tangga, kain, perabot, buku, kereta. Semasa membeli item dari senarai ini, berhati-hatilah.
Langkah 6
Sekiranya kedai enggan mengembalikan wang anda, merujuk kepada peraturan dalaman atau mendakwa bahawa anda sendiri yang harus disalahkan atas kerosakan pada barang yang dibeli, anda boleh pergi ke mahkamah. Pemeriksaan awal barang tidak akan merugikan. Anda harus membayarnya, tetapi jika semasa pemeriksaan ternyata kesalahan itu ada di hati pengilang, kedai tersebut wajib membayar balik kos perkhidmatan anda.
Langkah 7
Buat penyataan tuntutan ke mahkamah. Lampirkan salinan penyata pulangan dan resit penjualan anda. Dalam tuntutan, tuntut agar anda mengembalikan wang untuk barang tersebut, membayar balik kos pemeriksaan, membayar denda untuk pembayaran lewat dan kerosakan moral. Sekiranya mahkamah menganggap tuntutan anda sah, anda akan menerima jumlah penuh yang dituntut.
