Walaupun merupakan kebiasaan bagi negara-negara Eropah dan Amerika Utara untuk berniaga di platform global (Ebay, Facebook), syarikat Rusia terutama melayani pengguna tempatan. Memasuki pasaran asing adalah langkah serius yang harus ditangani dengan tahap tanggungjawab yang tinggi.
Arahan
Langkah 1
Bagi banyak syarikat, cabaran utama adalah laras bahasa. Bahasa komunikasi perniagaan transnasional adalah bahasa Inggeris. Laman web dan bahan teks utama mesti diterjemahkan ke dalam bahasa yang dapat difahami oleh orang asing. Firma itu mungkin memerlukan penterjemah sepenuh masa atau freelancer untuk menangani masalah komunikasi pelanggan. Ketua syarikat dan pengurus terkemuka juga harus memandang serius masalah ini - mendaftar untuk latihan atau melancong ke luar negara, melibatkan diri dalam persekitaran bahasa.
Langkah 2
Membentuk borang hubungan dan maklum balas antarabangsa adalah salah satu perkara yang paling penting. Jika tidak, syarikat itu tidak akan dapat menerima pertanyaan daripada bakal pelanggan asing. Bentuk maklum balas yang paling mudah adalah bentuk menghantar mesej ke e-mel syarikat. Pengaturcara (sepenuh masa dan disewa secara berkala) akan dengan cepat dan murah membantu anda dengan borang permintaan.
Langkah 3
Sekiranya anda dapat menawarkan perkhidmatan percuma baru kepada pengguna laman web anda, penukaran (nisbah peratusan penjualan dengan jumlah pelawat) akan meningkat dengan ketara. Contoh perkhidmatan tersebut adalah kalkulator pemotongan bahan, berat barang; bagi firma reka bentuk ia boleh menjadi perkhidmatan reka bentuk dalaman. Semakin berguna laman web anda, semakin dikenali jenama anda di luar negara.
Langkah 4
Masalah zon waktu boleh melanda syarikat kecil dengan teruk. Pada waktu hari bekerja anda berakhir, ia hanya boleh bermula di Amerika dan Eropah. Cara konservatif: mengupah pengurus yang akan duduk di telefon sambil menunggu panggilan dari negara asing. Kelemahan pendekatan ini adalah kecekapan rendah dan kos "tumpuan pelanggan" yang tinggi.
Langkah 5
Terdapat juga penyelesaian alternatif - anda boleh melakukan komunikasi sumber dengan pelanggan asing. Terdapat pusat panggilan yang akan menerima panggilan dan memberikan maklumat penjualan dengan sedikit bayaran. Tarif boleh menjadi langganan tetap atau bayar per prestasi.
Langkah 6
Membuka pejabat di luar negara dapat meningkatkan status anda dengan serius, tetapi akan membawa anda kos yang nyata. Lebih menguntungkan untuk mencari rakan yang akan mencari pelanggan untuk peratusan penjualan. Ini akan mendorongnya; selain itu, anda akan menerima "cawangan" anda secara percuma.
Langkah 7
Anda memerlukan peguam, akauntan dan pakar logistik yang berkualiti. Perundangan antarabangsa mempunyai banyak masalah; kos pengangkutan dan kastam tinggi. Hitung keuntungan terlebih dahulu, dengan mengambil kira kemungkinan risiko. Mungkin perniagaan antarabangsa, dengan semua statusnya, akan menjadi tidak menguntungkan bagi anda.
