VTB 24 adalah bank Rusia terbesar dengan cawangan dan pejabat hampir di seluruh dunia. Geografi sedemikian membebankan tanggungjawab besar terhadap piawaian perkhidmatan pelanggan bank. Dan kemungkinan akses telefon selama 24 jam ke perkhidmatan perkhidmatan adalah salah satu petunjuk tersebut.
Seperti bank VTB24 dan subbahagian strukturalnya, mereka mempunyai nombor telefon 24 jam yang mana panggilan diterima dari pelanggan bank. Anda boleh menghubungi 8 (800) 100-24-24 dari mana sahaja di Rusia secara percuma dan mendapatkan nasihat mengenai perkara yang menarik. Ya, kadang-kadang memerlukan masa yang lama untuk menunggu sehingga pengendali bebas. Untuk mempercepat proses, tekan digit tambahan untuk nombor pelanjutan anda. Sekiranya anda mempunyai soalan mengenai kad bank, tekan satu. Mereka yang berminat dalam program gadai janji harus menekan nombor dua, dan untuk pertanyaan mengenai jenis pinjaman lain - tiga. Sekiranya anda mempunyai deposit, akaun di bank, atau anda hanya ingin membukanya, jika anda menghadapi masalah dengan bank Internet, tekan empat. Pengendali akan membantu anda mencari pejabat, ATM dan cawangan bank jika anda beralih ke mod nada dengan menekan nombor lima. Pengendali pusat panggilan juga akan menjawab soalan anda berkaitan dengan penggabungan VTB Bank dan VTB24 dan pertukaran akaun yang sesuai. Untuk melakukan ini, dail enam telefon dalaman anda. Lebih senang bagi penduduk Moscow untuk menghubungi terus ke nombor bank Moscow 8 (495) 777-24-24. Semua tindakan seterusnya dengan pilihan telefon dalaman adalah sama.
Sekiranya anda tidak mahu duduk dengan telefon dan menunggu komunikasi dengan operator, anda boleh membuat panggilan dalam talian dari laman web ini. Pastikan komputer anda menyokong ciri ini, cari ikon fon kepala di menu laman web rasmi VTB Bank di sebelah kanan dan ikuti arahan selanjutnya.
Pilihan lain bagi mereka yang tidak mahu menunggu adalah untuk membuat pesanan balik. Di laman web bank, anda boleh meninggalkan nombor telefon anda dan anda pasti akan dihubungi semula. Ini bukan untuk mengatakan bahawa pilihan komunikasi ini akan lebih cepat, tetapi pada hari bekerja anda akan menerima jawapan untuk soalan anda.
Sekiranya soalan itu tidak mendesak, anda boleh menanyakannya terus di laman web dan menerima jawapan dari bank ke e-mel anda juga pada hari bekerja. Semua perkhidmatan ini terdapat di menu laman di sebelah kanan.
Setelah memeriksa laman web bank, di bahagian paling bawah, bersama dengan nombor hubungan, anda boleh mendapatkan perkhidmatan maklum balas - "perkhidmatan pelanggan". Di sana, dalam bentuk khas, anda boleh mengemukakan soalan menarik atau memberikan ulasan. Dan anda boleh mendapatkan jawapan dengan bentuk komunikasi yang anda pilih - melalui e-mel atau melalui telefon.
Sekiranya anda sering melakukan transaksi melalui VTB Bank, masuk akal untuk memasang aplikasi di telefon bimbit anda. Oleh itu, anda tidak perlu sering menghubungi pusat panggilan, dan menyelesaikan semua soalan anda secara dalam talian melalui pengendali pada waktu yang sesuai untuk anda.
Bagi mereka yang mengetahui nilai masa dan wang, anda boleh memesan perkhidmatan perbankan individu - perbankan persendirian, di mana nombor 24 jam ditambah ke pakej perkhidmatan standard, yang segera dijawab oleh pengendali dan anda tidak perlu membuang masa menunggu perbualan.
VTB Bank juga tidak mengabaikan orang kurang upaya. Orang cacat pendengaran boleh mendapatkan nasihat daripada operator pusat panggilan mengenai semua soalan yang timbul melalui balasan SMS. Untuk melakukan ini, anda perlu mencari menu untuk orang kurang upaya di laman web rasmi bank di halaman utama dan ikuti arahan sistem.
