Rosbank adalah sebahagian daripada kumpulan bank Eropah Societe Generale, salah satu bank tertua dengan sejarah 150 tahun. Sudah tentu, Rosbank menghargai pelanggannya dan, selain banyak tawaran yang kompetitif, institusi kewangan memberikan perkhidmatan yang tinggi, termasuk perundingan dan sokongan telefon melalui nombor hotline.
Nombor telefon sokongan teknikal percuma tersedia untuk pelanggan Rosbank. Angka tersebut menerima panggilan sepanjang masa.
- Dari wilayah Moscow, anda boleh menghubungi nombor Moscow +7 495 789-88-77.
- Sekiranya anda berada di bandar lain di Rusia, hubungi talian hotline Rosbank di +7 800 200-54-34.
Dengan menggunakan nombor ini, pelanggan Rosbank dapat menyekat kad banknya jika dia kehilangannya secara tidak sengaja atau dicuri. Anda juga boleh menjalankan perkhidmatan kecemasan menggunakan kad bank melalui telefon, mengetahui had maksimum untuk membelanjakan kewangan pada kad yang sah dan bahkan menambahkannya. Perkhidmatan telefon ini tersedia tanpa menunggu sekiranya anda berada di Rusia dan di luar negara. Perubahan had kad melalui telefon percuma hanya dilakukan dalam rangka rancangan tarif semasa untuk perkhidmatan perbankan tertentu Rosbank, daftar dan tarifnya diposting dalam domain umum di laman web institusi rosbank.ru.
Pusat panggilan Rosbank menawarkan perkhidmatan yang boleh dipesan dengan menghubungi talian hotline:
- Meminta masalah mendesak atau mengeluarkan semula kad bank dengan penghantaran segera ke mana-mana alamat;
- Jelaskan jumlah pada akaun bank, deposit, dan juga kawalan pergerakan dana di akaun anda;
- Ketahui jumlah hutang kredit, termasuk pada kad kredit, serta ketahui jumlah dan tarikh pembayaran seterusnya;
- Ambil sijil kadar faedah ke akaun anda, faedah yang telah diterima dan pembayaran masa depan;
- Dapatkan sejarah urus niaga pada kad dari hari kad diaktifkan;
- Jelaskan sama ada kad peribadi baru telah disediakan atau sama ada kad bank telah dikeluarkan semula untuk menggantikan kad lama;
- Ketahui alamat cawangan Rosbank terdekat, ATM operasi, ATM rakan kongsi yang berdekatan, modus mereka, kadar pertukaran.
Rosbank menawarkan pemegang kad bank Visa, yang melakukan perjalanan antarabangsa, untuk menggunakan hotline telefon percuma dalam rangka program antarabangsa Perkhidmatan Bantuan Pelanggan Global, yang dirancang untuk menyokong pelanggan sistem pembayaran. Di Moscow dan St Petersburg, panggilan diterima pada jam 363-24-00, kemudian hubungi 866-654-01-64. Sekiranya anda menelefon dari bandar lain di Rusia, anda perlu menghubungi +7 10-800-110-1011, kemudian hubungi 866-654-01-64.
Bank itu juga menjemput pemegang kad Mastercard dari Rusia untuk menghubungi +7 636-722-7111 di kereta api asing.
Terdapat cara tambahan untuk menghubungi pakar Rosbank - melalui e-mel [email protected] dan melalui borang "Maklum Balas" di laman web rasmi institusi kewangan. Untuk mendapatkan respons segera dan memberi maklum balas mengenai kerja cawangan, pekerja tertentu cawangan atau ATM, anda boleh menulis di salah satu halaman Rosbank di rangkaian sosial: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
