Dalam istilah moden, meja bantuan dalam dokumen rasmi kini dipanggil penyedia kandungan-mega. Bagaimana cara mengatur perkhidmatan supaya pelanggan diberikan kandungan yang diperlukan secepat mungkin?
Arahan
Langkah 1
Tentukan perkhidmatan apa yang akan diberikan oleh perkhidmatan rujukan anda. Harap maklum bahawa perkhidmatan boleh terdiri daripada dua jenis: sebenarnya merujuk (memberikan pelbagai maklumat) dan perkhidmatan (misalnya, menjual tiket udara atau menghantar barang runcit).
Langkah 2
Pilih operator mudah alih dengan siapa anda boleh membuat kontrak yang paling menguntungkan.
Langkah 3
Daftarkan entiti undang-undang di pejabat cukai tempatan dan serahkan semua dokumen yang diperlukan kepada pengendali telekomunikasi, buat kontrak dan terima nombor berbilang saluran.
Langkah 4
Bergantung pada sama ada anda ingin membuka perkhidmatan rujukan percuma atau berbayar, jalankan kempen iklan. Perkhidmatan berbayar mengumpulkan wang untuk perkhidmatan dari pembeli (iaitu, dari warganegara dan organisasi yang meminta pertolongan), dan perkhidmatan percuma wujud kerana hasil pengiklanan firma dan syarikat, maklumat mengenai yang diberikan.
Langkah 5
Sekiranya anda memutuskan untuk membuka meja bantuan, buat kontrak dengan syarikat dan pusat pengeluaran, penjualan dan penyampaian perkhidmatan atau barang yang anda ingin berikan maklumat.
Langkah 6
Mengumumkan pengambilan kakitangan yang berkelayakan untuk pusat panggilan yang baru ditubuhkan. Pastikan anda melakukan temu ramah peribadi dengan setiap pemohon. Jangan lupa bahawa pengendali meja bantuan mesti tahan tekanan, mempunyai suara yang menyenangkan dan, di samping itu, mempunyai kemahiran komunikasi yang tinggi. Pada mulanya, cukup untuk menggaji 10 orang pekerja, dan premis tersebut boleh disewa dari pusat panggilan yang lebih besar.
Langkah 7
Untuk mengembangkan perniagaan anda, buat perjanjian yang diperlukan dengan media dan perkhidmatan sosial untuk melakukan pelbagai tinjauan dan pengundian dalam talian.
