Kesan kepada pengguna dan pembentukan keperluan untuk produk atau perkhidmatan di pasaran adalah salah satu tugas utama pemasaran. Permintaan bermaksud keperluan untuk menggunakan barang dan perkhidmatan dalam keadaan pasaran tertentu.
Konsep permintaan pasaran
Permintaan adalah salah satu petunjuk pasaran utama, ini menunjukkan keperluan, yang disokong oleh daya beli sebenar penduduk. Permintaan terhadap produk timbul kerana keperluan pembeli yang terbentuk. Bagaimanapun, setiap orang, di bawah pengaruh faktor-faktor tertentu, terpaksa memperoleh sesuatu.
Menurut buku D. Traut "22 Undang-undang Pemasaran yang Tidak Berubah", pemasaran bukanlah pertarungan produk, tetapi pertempuran persepsi.
Yang paling popular dalam pemasaran adalah teori Maslow, berdasarkan mana tahap keperluan berikut dibezakan, yang memotivasi seseorang untuk bertindak:
- keperluan fisiologi pengguna (asas);
- keperluan untuk memberi keselesaan;
- keperluan sosial;
- keperluan untuk harga diri;
- keperluan untuk realisasi diri dan ekspresi diri.
Setiap produk (atau perkhidmatan) yang dijual di pasaran bertujuan memenuhi keperluan tertentu dan memiliki nilai (utiliti) untuk pembeli. Pemasaran membezakan antara konsep utiliti total dan marginal. Utiliti marginal menyatakan tahap kepuasan pelanggan yang berlaku setelah semua barang habis digunakan.
Di setiap pasar, undang-undang untuk mengurangkan utiliti marjinal dilaksanakan. Hakikatnya terletak pada kenyataan bahawa setiap unit barang berikutnya membawa kepuasan pengguna kurang daripada yang sebelumnya.
Pengelasan keperluan pasaran
Dalam bentuk yang paling umum, kumpulan keperluan berikut dapat dibezakan:
1. Keperluan semula jadi - terbentuk di bawah pengaruh keperluan semula jadi seseorang. Pilihannya berdasarkan tradisi dan kebiasaan persekitaran budaya yang diberikan. Pengaruh pengeluar (atau penjual) terhadap keperluan dalam kes ini tidak signifikan. Walau bagaimanapun, pengeluar dapat mewujudkan keperluan semula jadi itu sendiri. Contohnya, membentuk permintaan untuk produk tenusu, menjadikan penggunaannya tradisional.
2. Keperluan paksa timbul sekiranya barang itu diperoleh secara paksa. Sebagai contoh, jenis ini merangkumi pembelian ubat-ubatan preskripsi.
3. Permintaan yang dirangsang dibentuk di bawah pengaruh pengeluar (penjual). Setiap proses membuat keputusan pembelian bermula dengan pembentukan keperluan untuk produk dan kesedarannya. Hanya dengan itu setelah mencari maklumat mengenai produk, pemilihan dan perbandingan pilihan, dan akhirnya, pembelian itu sendiri. Pilihan produk ini atau dalam kes ini bergantung pada keberkesanan komunikasi dengan pengguna dari pihak pengeluar.
Perkara pertama yang harus dimulakan dengan penyelidikan pasaran adalah menentukan keperluan pengguna. Lebih-lebih lagi, disarankan untuk melakukan ini dengan mengambil kira segmentasi mereka. Biasanya, kriteria tersebut adalah jantina, umur, gaya hidup, ekonomi dan status sosial. Pendekatan tersegmentasi ini memungkinkan anda untuk mengenal pasti keperluan khalayak sasaran, yang menjadi sasaran penjual, dan untuk menerapkan polisi pemasaran yang lebih efektif.
Dalam pemasaran, adalah kebiasaan membezakan antara pembeli dan pengguna. Pembeli adalah orang yang membuat pembelian secara langsung. Pengguna adalah konsep yang lebih luas yang menyiratkan pelaku pasaran yang memenuhi keperluan mereka.
Untuk kajian keperluan secara menyeluruh, parameter berikut dianalisis:
- motif pembelian;
- sifat terpenting produk dan parameter yang berkaitan (contohnya perkhidmatan);
- hasil akhir yang diinginkan dari penggunaan produk;
- masalah pengguna yang ingin mereka selesaikan dengan produk;
- kesediaan segera untuk membeli barang;
- syarat di mana pengguna akan membeli produk tersebut (harga, berdekatan dengan rumah, dll.).
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, potret pembeli dibuat, yang menjadi dasar model komunikasi pemasaran.
