Suatu ketika di Kesatuan Soviet, warga negara berpeluang menjadi pelanggan hanya satu bank - Bank Simpanan, di mana mereka dapat membuka akaun simpanan dan buku, mengambil pinjaman. Hari ini anda boleh menjadi pelanggan beberapa bank, menerima sebarang perkhidmatan: pelaksanaan dan penyelenggaraan kad plastik; gadai janji, pinjaman sasaran dan pengguna; akaun semasa dan deposit, dll. Bank memperjuangkan pelanggan, menjanjikan bonus dan potongan kepada mereka yang selalu beralih kepada mereka, tetapi bagaimana menguntungkan bagi pelanggan itu sendiri?
Pelanggan setia - faedah untuk bank
Semakin banyak, anda dapat mengetahui tentang syarat dan bonus khas yang ditawarkan oleh bank kepada pelanggan tetap mereka, termasuk mereka yang menerima gaji pada kad bank ini atau mereka yang mempunyai pinjaman tertutup yang ada atau baru-baru ini dan sejarah kredit yang positif. Jelas bahawa kesetiaan pelanggan, yang meningkatkan ukuran cek rata-rata dan frekuensi perkhidmatan perbankan, bermanfaat bagi bank.
Terdapat apa yang disebut undang-undang Pareto, yang menentukan bahawa 80% keuntungan dibawa ke bank oleh 20% pelanggan. Ini termasuk penyimpan yang tidak sama sekali, iaitu pelanggan tetap yang setia kepada bank dan menarik pelanggan baru dari saudara-mara dan kenalan melalui maklum balas positif mereka. Kajian yang dilakukan oleh pemodal mengatakan bahawa kos perkhidmatan untuk pelanggan yang memohon kepada bank untuk pertama kalinya mengurangkan keuntungan yang diproyeksikan oleh bank sebanyak 1.8%, sementara pelanggan tetap yang mengikuti program kesetiaan meningkatkannya sebanyak 3.8%.
Bagi pelanggan "pembayaran gaji", serta mereka yang telah membuka deposit atau mempunyai sejarah kredit positif, banyak bank mempunyai syarat khas untuk pinjaman gadai janji.
Adakah kesetiaan kepada bank bermanfaat bagi pelanggannya
Baru-baru ini, banyak bank Rusia mula memberikan hak istimewa dan faedah kepada pelanggan tetap, baik material dan emosi. Yang pertama merangkumi penurunan kadar faedah dalam proses mendapatkan dan membayar pinjaman, hadiah dan bonus dalam bentuk kupon dan potongan dari rakan bank. Yang kedua merangkumi perkhidmatan istimewa, kad emas dan platinum percuma, tiket ke acara sosial berprestij, dll.
Semasa memilih syarat kredit yang paling baik, tanyakan kepada bank mengenai program dan syarat khas yang tersedia untuk pelanggan tetap.
Di beberapa bank, pelanggan yang telah mengeluarkan pinjaman diberikan kad bank dengan overdraf terbuka untuk tempoh 1 tahun secara percuma. Jumlah overdraf bergantung pada jenis pinjaman dan biasanya hingga 5% dari jumlah pinjaman gadai janji dan hingga 10% dari jumlah pinjaman kereta. Terdapat bank di mana cuti kredit untuk tempoh sehingga 2 bulan disediakan untuk pelanggan tetap yang tidak mengalami kelewatan atau tunggakan, atau mereka mengurangkan kadar pinjaman sebanyak 1% setiap 12 bulan bagi mereka yang tidak mempunyai tunggakan dan membayar seumur hidup program insurans semasa menerima pinjaman dan kesihatan peminjam. Sekiranya bank mempunyai rakan niaga atau pemaju yang terakreditasi, memohon gadai janji, pelanggan tetap juga dapat menerima potongan harga.
