Rundingan adalah komunikasi antara pihak (rakan kongsi atau pekerja) untuk mencapai tujuan yang ditetapkan, untuk menyelesaikan masalah kontroversial. Lebih-lebih lagi, masing-masing pihak memiliki peluang yang sama dalam mengendalikan situasi, dan juga dalam pengambilan keputusan.
Arahan
Langkah 1
Jangan berunding dengan orang yang tidak cukup kompeten untuk membincangkan masalah yang diperlukan. Sekiranya anda mempunyai keraguan mengenai perkara ini, sila periksa dengan wakil untuk mengetahui nama, tarikh dan data lain yang dapat mengesahkan tahap tanggungjawab mereka.
Langkah 2
Jangan menulis apa-apa tanpa keyakinan yang tegas. Bagaimanapun, sebaik sahaja sesuatu dibuat secara bertulis, ia akan membebankan beberapa kewajiban bukan hanya kepada anda, tetapi juga kepada pelanggan anda. Perkara ini sangat penting semasa anda berunding dengan pembeli profesional yang akan menggunakan sebarang fakta bertulis sebagai tekanan kepada anda.
Langkah 3
Pertimbangkan kemungkinan menyerah ketika pihak lain menganggapnya bermanfaat. Contohnya, jika anda menawarkan produk, anda akan mempunyai peluang yang baik untuk mengemukakan soalan tertentu dan mengenal pasti faedah yang ingin diterima oleh pembeli.
Langkah 4
Sediakan sekurang-kurangnya 5 pilihan yang mungkin menarik minat perunding lain. Dalam kes ini, anda dapat mengetahui lebih awal, bahkan sebelum kesepakatan berakhir, apa sebenarnya yang mungkin ditawarkan.
Langkah 5
Sediakan beberapa pilihan untuk diskaun yang boleh anda buat (tidak termasuk harga). Jangan merundingkan harga dalam keadaan apa pun. Rundingkan masalah lain, seperti kelajuan pemenuhan pesanan, spesifikasi teknikal.
Langkah 6
Layan sisi lain dengan hormat. Rundingkan hanya barang atau perkhidmatan, tanpa menyentuh masalah peribadi. Jangan biarkan rundingan anda menjadi peribadi.
Langkah 7
Jangan tamatkan proses perundingan sehingga kedua-dua pihak menyedari apa yang dirundingkan. Untuk melakukan ini, pada awal rundingan, nyatakan dengan jelas apa yang ingin anda capai melalui perbincangan ini.
Langkah 8
Jangan tawarkan perkhidmatan tambahan sehingga pembeli memberi anda maklumat tambahan dan anda "bingung" mengenai harganya.
