Rundingan adalah kemahiran berharga yang memerlukan masa bertahun-tahun. Jurujual profesional yang berorientasikan hasil tahu bagaimana mencari calon pelanggan, menerapkan pendekatan yang tepat untuknya dan menutup perjanjian dengannya. Untuk mengetahui semua ini, anda mesti mengikuti peraturan tertentu. Dari masa ke masa, anda akan mengembangkan peraturan anda sendiri, yang mengikutinya anda akan berjaya melaksanakan tindakan anda.
Arahan
Langkah 1
Perkara yang paling penting adalah membuat kesan pertama yang baik. Perkara yang paling penting adalah nada suara dan gerak isyarat anda. Apa yang anda katakan pada amnya tidak penting. Anda harus kelihatan kemas, dikumpulkan, dan yakin. Semasa berjumpa, jadilah orang pertama yang menghulurkan tangan dan bertanya khabar. Perkenalkan diri anda dan ketahui nama pembicara. Bercakap mengenai topik yang terganggu untuk menghilangkan tekanan yang berpotensi. Senyuman yang baik dan sikap terbuka hanya akan menguatkan kesan yang baik dan membantu menjalin hubungan. Ikuti "Peraturan Tiga": senyuman, pujian, soalan yang pasti dijawab oleh pelanggan "Ya".
Langkah 2
Apabila hubungan terjalin, anda boleh memulakan perniagaan. Terangkan bidang kepakaran anda dan anda boleh mula mengemukakan soalan yang akan membawa kepada kesepakatan. Berikut adalah beberapa daripadanya. Anda membawa fakta tertentu mengenai topik perbualan anda, dan mengetahui pendapat pelanggan mengenai perkara ini. Soalan utama. Ini harus ditujukan untuk merangsang pemikiran orang yang berbicara, yang akan membawanya ke kesimpulan yang anda perlukan. Anda boleh mengemukakan soalan ini kepada pelanggan mengenai syarikatnya, atau mengenai aktivitinya. Soalan ini timbul apabila tidak ada maklumat yang cukup mengenai syarikat pelanggan. Dalam soalan tersebut, anda merumuskan kesimpulan yang anda sampaikan dengan pelanggan semasa perbualan mencapai kata sepakat. Menjelaskan soalan. Sekiranya pelanggan tidak cukup terbuka, anda boleh mengetahui pendapatnya dengan soalan: "Adakah anda menyukainya?", "Mungkin anda tidak berpuas hati dengan …" Pertanyaan-tugasan. Soalan ini adalah percubaan untuk mencapai cadangan yang saling menguntungkan. Konsesi yang disebut konsesi. Contohnya: "Sekiranya kami memberi anda potongan, adakah anda akan bertemu di tengah jalan?"
Langkah 3
Semasa mengemukakan soalan, jadilah pendengar yang aktif, iaitu, jangan mengganggu semasa orang itu bercakap, ulangi kata-katanya (bukan sebagai salinan karbon, tetapi seolah-olah dengan penjelasan: "Anda mengatakan bahawa …"), jangan berhujah. Daripada memasuki konflik pendapat (pelanggan mendekat), katakan "Anda mengatakan … Saya setuju, sudut pandang anda berhak, tapi …". Dengan melakukan ini, anda secara beransur-ansur memimpin pelanggan untuk menutup perjanjian.
Langkah 4
Hasil positif hubungan dengan pelanggan tidak semestinya merupakan kesimpulan perjanjian. Sekiranya anda menemui pendekatan, maka lain kali anda pasti akan menjadi rakan kongsi.
