Memulai penerapan sistem pengurusan kualiti, kita semua berhadapan dengan syarat dasar ISO 9001-2008 agar organisasi menerapkan pendekatan proses untuk manajemen. Pelaksanaan pendekatan proses akan memerlukan usaha yang signifikan dari pengurus organisasi, tetapi kesan pelaksanaan ini tidak akan disedari.
Langkah pertama adalah mempersembahkan karya seluruh organisasi sebagai satu set pelbagai aktiviti untuk mengubah harapan, keperluan dan kehendak pelanggan mereka menjadi produk (perkhidmatan) yang mereka perlukan. Agar kerja organisasi dapat diselaraskan dan membawa kepada hasil yang diinginkan, semua aktiviti organisasi harus ditunjukkan sebagai proses yang mengubah input (bahan, maklumat, dll.) Menjadi output (produk, perkhidmatan, maklumat yang diproses, dll.) …
Untuk setiap proses yang dipilih, perlu menentukan sumber daya apa (wang, bahan, manusia, dll.) Yang harus disediakan dan apa hasil spesifik dari setiap proses itu. Mengenai hasil proses, perlu diperhatikan bahawa semakin jelas syarat-syarat untuk hasil tersebut dirumuskan, semakin mudah bagi staf untuk mengetahui sejauh mana sumbangan mereka terhadap kegiatan organisasi dan semakin telus seluruh organisasi sistem pengurusan akan.
Untuk membuat proses dapat dikendalikan, pemilik proses ditugaskan. Pemilik proses adalah orang yang menguruskan proses dan bertanggungjawab untuk mencapai hasil proses yang diinginkan.
Untuk membolehkan peningkatan berterusan, organisasi harus dapat mengumpulkan dan menganalisis secara sistematik data mengenai keberkesanan dan kecekapan proses terlebih dahulu.
Setelah bahagian metodologi kerja pelaksanaan pendekatan proses selesai, anda boleh memulakan tindakan praktikal. Pertama sekali, perlu dilakukan taklimat personel yang sesuai mengenai pendekatan proses, membawa keperluan untuk hasil proses, memastikan bahawa personel memahami hubungan semua proses organisasi dan pentingnya setiap proses dalam prestasi keseluruhan organisasi.
Untuk memastikan penglibatan personel dalam proses peningkatan aktiviti organisasi secara berterusan, ada baiknya untuk bekerja terlebih dahulu sistem motivasi personel yang sesuai yang mengarahkan personel untuk mencapai hasil proses yang diperlukan.
