Semakin sering orang dapat mendengar ungkapan: "Standard kualiti antarabangsa", "Sistem pengurusan kualiti". Banyak perniagaan dengan bangga mengumumkan bahawa produk atau perkhidmatan mereka memenuhi standard kualiti antarabangsa. Tetapi tidak ada yang mengatakan mengapa kualiti dan standard ISOnya diperlukan.
Syarat yang paling penting untuk kejayaan ekonomi ialah jika produk mengalami penurunan dari segi daya tarik harganya bagi pengguna, maka untuk terus berdaya saing, ia mesti menang dari segi kualitinya. Isu kualiti adalah penting bagi perusahaan, syarikat, organisasi, firma dan juga individu usahawan, jadi tidak boleh bergantung pada faktor rawak. Mereka yang berfokus pada pengembangan perniagaan mereka yang berjaya memperoleh dan menerapkan sistem pengurusan kualiti di perusahaan mereka. Pengenalan sistem ini memungkinkan menyelesaikan masalah kualiti sebagai satu set langkah-langkah yang bertujuan untuk meningkatkan tahap keuntungan, mengurangkan biaya perkahwinan dan pembetulannya, menghilangkan risiko yang berkaitan dengan masalah kualiti, kepuasan pengguna dan pelanggan. Sistem ini juga melibatkan pekerja perusahaan, yang perlu dilakukan penyertaan mereka dalam meningkatkan kualiti produk perusahaan. Ini membolehkan anda menentukan dan melaksanakan kriteria objektif untuk penilaiannya dan menetapkan aspek kualiti yang paling penting bagi perusahaan pada setiap tahap pengembangan dan aktivitinya. Sistem pengurusan kualiti merujuk tidak hanya kepada pengurusan perusahaan, tetapi juga keseluruhan syarikat secara keseluruhan. Ini membolehkan kita menjamin hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan pengguna dan mengoptimumkan proses pengeluaran sesuai dengan tujuan syarikat, yang seterusnya, membawa kepada kualiti barang dan perkhidmatan yang lebih tinggi, kos pengeluaran yang lebih rendah untuk menghilangkan sekerap, dan peningkatan keuntungan dan kejayaan ekonomi. Kualiti barang, produk dan perkhidmatan meningkatkan permintaan pelanggan, mempengaruhi penerimaan keputusan positif pada pembelian kedua, menyumbang pada pertumbuhan reputasi perniagaan perusahaan. Hasilnya adalah peningkatan keuntungan dan keuntungan syarikat, tanpa mengira saiz dan bentuk pemilikannya.
