Undang-undang yang berlaku sekarang membolehkan pengguna menuntut pengembalian wang yang dibelanjakan untuk produk atau perkhidmatan jika ternyata tidak berkualiti atau tidak sesuai dengan alasan lain. Langkah pertama dan selalunya mencukupi di jalan ini adalah dengan menulis tuntutan kepada organisasi tempat produk atau perkhidmatan dibeli.
Ia perlu
- - komputer;
- - Mesin pencetak;
- - pen mata;
- - mesin salinan;
- - Sampul surat;
- - bentuk pemberitahuan penghantaran barang pos.
Arahan
Langkah 1
Tuntutan, seperti mana-mana dokumen rasmi, mesti mengandungi maklumat mengenai siapa dan siapa alamatnya, serta maklumat hubungan untuk pelanggan yang tidak berpuas hati. Penerima biasanya ketua organisasi yang menjual produk atau memberikan perkhidmatan. Nama dan nama penuh organisasi boleh diposkan di tempat yang jelas (maklumat mengenai organisasi mesti ditunjukkan oleh undang-undang), pekerja kedai atau syarikat lain yang membuat aduan itu juga harus dilaporkan. …
Langkah 2
Di bawah ini anda nyatakan nama keluarga, nama pertama dan nama pelanggan, alamat pos dengan poskod, dan, jika dikehendaki, nombor telefon untuk komunikasi. Semua maklumat ini biasanya terdapat di sebelah kiri atau kanan (dalam kes ini, lebih baik gerakkan teks menggunakan tab) di sudut atas dokumen. Setiap kedudukan biasanya diberi baris atau lebih sesuai keperluan: tajuk pekerjaan, syarikat, nama keluarga, alamat. Di bawah ini ditulis, biasanya dengan huruf besar, nama dokumen - "TUNTUTAN". Pilihan "RUJUKAN" juga boleh dilakukan. Anda boleh meluruskan garis ini ke pusat kecantikan, tetapi tidak perlu mengikut standard ulama semasa.
Langkah 3
Di bahagian penting dokumen, nyatakan keadaan di mana anda membeli produk atau menggunakan perkhidmatan: di mana, kapan, dengan siapa anda berinteraksi, berapa sebenarnya yang anda bayar dan berapa. Nyatakan dalam keadaan apa anda mengetahui bahawa yang dibeli produk atau perkhidmatan tidak berkualiti atau tidak sesuai dengan anda sebaliknya. Rumuskan juga apa yang sebenarnya tidak sesuai dengan anda. Seterusnya, lihat apa yang anda mahukan dari organisasi (dalam kes ini, disarankan untuk mengembalikan angka tersebut dalam jumlah yang dibayar untuk produk atau perkhidmatan). Adalah lebih meyakinkan untuk merujuk peruntukan undang-undang, yang menurut Anda wajib mengembalikan wang. Tetapi, pada asasnya, cukup menyebut perundangan Persekutuan Rusia semasa.
Langkah 4
Nyatakan juga apa yang anda ingin lakukan sekiranya berlaku penolakan yang tidak dibenarkan untuk memenuhi keperluan anda atau mengabaikannya: untuk mengemukakan tuntutan di mahkamah, di mana anda juga boleh meminta ganti rugi atas kerosakan moral dan atribusi kos undang-undang dengan mengorbankan defendan, serta dengan keluhan mengenai pelanggaran hak Anda terhadap organisasi negara (sebagai peraturan, jabatan wilayah Rospotrebnadzor).
Langkah 5
Sekiranya anda melampirkan sebarang dokumen ke tuntutan anda (seperti cek), senaraikannya di akhir aplikasi
Cetak dan tandatangani dokumen yang telah siap; anda boleh membawanya ke organisasi anda (kedai, syarikat perkhidmatan atau ibu pejabat rangkaian pertubuhan tersebut) secara peribadi. Dalam kes sedemikian, buat salinan tuntutan dan dokumen yang dilampirkan dan minta pekerja organisasi yang menerima tuntutan tersebut untuk membuat tanda yang sesuai pada mereka. Sekiranya enggan menerima dokumen atau membuat tanda, kirimkan ke alamat organisasi melalui pos. Lebih baik mengirim surat dengan tanda terima.
