Pada bulan Mei 2018, Duma Negeri Persekutuan Rusia mengadopsi undang-undang mengenai ombudsman kewangan - seorang ombudsman untuk hak mereka yang menggunakan perkhidmatan kewangan. Apakah maksudnya? Siapa, bagaimana dan dari apa yang akan dilindungi oleh ombudsman, apa masalah yang akan ditanganinya?
Untuk memahami fungsi apa yang akan dilakukan oleh ombudsman kewangan, perlu memahami aspek berikut - tanggungjawab apa yang diberikan kepadanya, hak dan peluang apa yang dimiliki pegawai ini.
Siapa Ombudsman Kewangan
Ombudsman adalah wakil rakyat biasa yang melindungi kepentingan mereka dalam spektrum kehidupan dan masyarakat tertentu. Ombudsman Kewangan menangani pertikaian antara bank atau institusi lain dalam segmen pasaran ini dan pelanggan mereka.
Ombudsman Kewangan boleh dihubungi dalam kes berikut:
- jika bank secara tidak sah menaikkan kadar faedah pinjaman,
- sekiranya berlaku tindakan agresif pengumpul,
- atas permintaan untuk membayar pinjaman lebih awal daripada jangka masa yang ditentukan dalam perjanjian,
- apabila dana dicuri dari kad atau akaun, dan bank tidak aktif,
- jika institusi kewangan mengenakan bayaran untuk membayar akaun pinjaman,
- apabila perlu untuk menyusun semula hutang dalam bentuk apa pun
Ombudsman Kewangan terlibat dalam situasi yang boleh dipertikaikan sekiranya hak salah satu pihak dilanggar dan ada bukti kuat mengenai hal ini. Untuk mendapatkan perlindungan, anda mesti terlebih dahulu berusaha menyelesaikan masalah itu sendiri, tetapi mengikut undang-undang - memohon secara bertulis kepada bank, dapatkan jawapan, yang disokong oleh wakil organisasi. Ini adalah urutan interaksi yang dijelaskan dalam undang-undang mengenai ombudsman kewangan, yang diadopsi oleh Duma Negara Persekutuan Rusia.
Intipati undang-undang mengenai ombudsman kewangan di Rusia
Ombudsmen kewangan telah lama bekerja di negara-negara Eropah dan di Amerika, dan keputusan untuk mula berfungsi sebagai pembela hak asasi manusia di Rusia adalah wajar dan logik. Inti undang-undang yang diadopsi oleh Duma Negara adalah bahawa dewan pengarah Bank Pusat Persekutuan Rusia mesti memilih siapa yang akan mewakili kepentingan pengguna perkhidmatan kewangan.
Ombudsman kewangan tidak akan bergantung kepada pihak berkuasa eksekutif persekutuan dan wilayah Rusia. Dia akan dilantik selama 5 tahun, lebih dari tiga penggal yang ditetapkan oleh undang-undang, dia tidak berhak memegang jawatan ini.
Warganegara Persekutuan Rusia berusia lebih dari 35 tahun dengan pendidikan tinggi dalam bidang ekonomi, perundangan, dan pasaran kewangan boleh menjadi ombudsman kewangan. Calon untuk jawatan tidak seharusnya mempunyai perniagaan sendiri, tetapi dia berhak untuk terlibat dalam kreativiti atau sains, mengajar di institusi pendidikan.
Kegiatan ombudsman kewangan di Persekutuan Rusia akan dibiayai oleh Bank Pusat dan simpanan organisasi dari segmen pasaran ini. Ombudsman akan menerima permohonan dari warganegara di laman web sendiri, melalui perkhidmatan Negeri atau secara peribadi.
