Sebarang perniagaan bergantung kepada jumlah pelanggan. Sekiranya mereka tidak wujud, organisasi, bahkan yang terkaya, tidak akan dapat bertahan lama. Inilah sebabnya mengapa banyak pengusaha sangat bingung dengan peningkatan aliran pelanggan. Perkara ini tidak sukar dilakukan sekiranya barang atau perkhidmatan yang anda jual berkualiti tinggi.
Arahan
Langkah 1
Analisis kesalahan kakitangan terlebih dahulu. Mungkin penjual (pengurus, perunding) untuk barang / perkhidmatan tidak berfungsi dengan baik. Ini mungkin disebabkan oleh fakta bahawa dia tidak begitu berminat dengan pekerjaan atau kelayakannya terlalu rendah. Dengarkan perbualannya dengan pembeli, menghadiri rundingan perniagaan beberapa kali.
Langkah 2
Bayangkan diri anda sebagai pelanggan. Ikuti kitaran penuh pembelian produk / perkhidmatan. Mungkin ada beberapa fakta yang mungkin tidak disukai orang. Hapuskan mereka. Ini mungkin pengubahsuaian premis yang buruk, masa penghantaran yang lama, kekurangan sokongan teknikal, pembungkusan yang buruk, dan banyak lagi.
Langkah 3
Modenkan logo dan slogan anda. Mereka mesti terang dan asli. Hubungi firma pengiklanan jika anda tidak yakin dengan kemampuan anda. Membina kesedaran jenama.
Langkah 4
Ini boleh dilakukan dengan pelbagai cara. Jalankan promosi di jalan-jalan kota anda, letakkan iklan di sumber popular di rangkaian, dan terlibat dalam iklan luar.
Langkah 5
Jadikan setiap pelanggan anda sebagai biasa. Untuk melakukan ini, mengadakan promosi untuk pembeli, menghantar ucapan selamat pada hari cuti atau memanggilnya secara berkala. Ingatkan diri anda sekerap mungkin.
Langkah 6
Libatkan setiap pekerja untuk melakukan tugas mereka dengan sebaik mungkin. Tetapkan bonus dan penalti, kendalikannya. Sekiranya kakitangan menjalankan tugas mereka dengan sempurna, akan ada lebih sedikit (atau tidak) pelanggan yang tidak berpuas hati. Dari mulut ke mulut membawa lebih banyak pelanggan daripada iklan apa pun. Memenuhi keperluan setiap pelanggan - maka aliran pelanggan akan meningkat dari hari ke hari.
Langkah 7
Luaskan rangkaian perkhidmatan yang disediakan. Supaya seseorang dapat masuk ke dalam organisasi anda bukan hanya produk, tetapi juga semua yang mungkin diperlukan untuknya. Contohnya, pengangkutan, alat ganti, perkhidmatan jaminan.
