Rangkaian cawangan Raiffeisenbank dikembangkan dengan meluas; sekurang-kurangnya 200 pejabat terletak di Rusia. Walau bagaimanapun, jika anda tiba-tiba mempunyai sebarang pertanyaan, termasuk yang mendesak, misalnya, untuk menutup kad, terdapat hotline percuma.
Kelebihan perkhidmatan sokongan Raiffeisenbank adalah, tanpa membuang masa dalam perjalanan ke cawangan, adalah mungkin untuk menyelesaikan sebarang masalah melalui telefon. Terdapat dua nombor telefon untuk talian bebas tol Raiffeisenbank: 8 800 700 91 00 atau 8 800 200 91 00. Di sini anda dapat mengetahui tentang ATM dan cawangan terdekat, menyelesaikan masalah mendapatkan pinjaman dan mengetahui maklumat mengenai produk bank.
Panggilan percuma ke mana-mana kawasan dari darat atau telefon bimbit. Setelah mendail nombor, pengguna akan mendengar suara mesin penjawab. Selanjutnya, setelah mendengar mesej, anda boleh menghubungi pegawai bank, yang akan menjawab semua soalan. Panggilan ke talian hotline Raiffeisenbank diterima sepanjang waktu tanpa rehat dan hujung minggu. Terdapat pusat hubungan yang berasingan untuk pemegang kad bank dengan nombor bebas tol: 8 800 700 17 17.
Talian panas bank itu juga beroperasi di wilayah Rusia. Contohnya, (495) 721-91-00 - Moscow; (812) 334 - 43 - 43 - St. Petersburg; (473) 261 - 96 - 19 - Voronezh; (4722) 58 - 60 - 70 - Belgorod; (343) 378 - 70 - 03 - Yekaterinburg; (471) 239 - 51 - 60 - Kursk dan lain-lain. Senarai lengkap nombor telefon boleh didapati di laman web bank. Sekiranya panggilan itu bersifat interregional, maka mungkin untuk menghapuskan dana dari akaun mengikut tarif operator selular.
Purata masa menunggu tindak balas adalah sekitar 3 minit. Pada hari bekerja, pada waktu perniagaan biasa dari jam 9:00 pagi hingga 6:00 petang, masa menunggu boleh meningkat menjadi 10 minit.
Dengan menghubungi pusat panggilan Raiffeisenbank, pengguna akan mendengar autoinformer, yang akan menawarkan untuk memilih kategori tertentu menggunakan kunci nombor di telefon:
Kunci 0 sesuai dengan kategori pembiayaan semula pinjaman kepada pihak ketiga. Seorang pekerja bank akan memberi nasihat dalam mod dialog.
Dengan menggunakan kunci 1, anda boleh menyekat kad dan akses ke Raiffeisen-Connect dengan serta-merta. Sekiranya pelanggan berada di luar Rusia, tetapi ingin menghubungi pengendali bank, maka dia harus menekan butang ini di menu suara dan kemudian mengikuti arahan sistem.
Kunci 2 untuk pelanggan bank masa depan: entiti undang-undang atau usahawan individu. Di sini anda boleh mendapatkan jawapan kepada pertanyaan mengenai pinjaman kepada entiti undang-undang, penyelesaian dan perkhidmatan tunai, membuka akaun dan maklumat lain yang diperlukan semasa memulakan perniagaan anda.
Sumber komunikasi alternatif.
Raiffeisenbank menawarkan beberapa pilihan komunikasi alternatif kepada pelanggan dan penggunanya. Laman web bank mempunyai tab yang mudah digunakan dalam bentuk telefon bimbit di sudut kanan atas. Cukup untuk mengkliknya dan memilih jenis komunikasi yang sesuai:
- Hubungi pesanan terus dari laman web;
- Panggilan balik dengan masa tertangguh (anda boleh memilih waktu yang sesuai untuk menerima panggilan);
- Sembang dalam talian dengan pekerja bank melalui laman web;
- Borang maklum balas untuk pesanan teks melalui e-mel;
- Komunikasi melalui rangkaian sosial (VKontakte, telegram).
