Talian panas Otkritie Bank dihargai di kalangan pengguna kerana kepantasan tindak balas pengendali dan kerana memberikan maklumat penuh minat kepada pelanggan. Di pusat hubungan, anda boleh mendapatkan maklumat mengenai semua produk bank, tawaran istimewa, dan juga menggunakan perkhidmatan segera, seperti sekatan kad.
Talian hotline percuma Otkritie Bank beroperasi sepanjang masa tanpa rehat dan hujung minggu. Pengendali bertindak balas dengan cepat, masa menunggu biasanya tidak melebihi satu minit. Semasa waktu sibuk (hari kerja dari jam 9:00 hingga 15:00), waktu menunggu rata-rata adalah 3 minit. Pada masa yang sama, pengguna dalam ulasan tersebut tidak hanya memperhatikan kecekapan dan ketepatan, kesopanan dalam komunikasi, tetapi juga kemampuan untuk melancarkan segala momen dan tuntutan yang kontroversial.
Satu nombor untuk entiti undang-undang dan individu, pelanggan dan mereka yang hanya ingin berkenalan dengan perkhidmatan bank: 8 800 700 78 77. Untuk penduduk Moscow dan wilayah Moscow, dan juga untuk pelanggan di luar Rusia, nombor lain diperuntukkan: +7 (495) 787 78 77. Yang terakhir akan dibayar bergantung pada tarif dan kadar operator selular.
Menu suara
Menu suara dari autoinformer terdiri daripada beberapa bahagian, yang sesuai dengan bilangan tertentu.
Kunci 0 akan mengarahkan anda ke hubungan langsung dengan pengendali pusat panggilan Otkritie Bank.
Dengan menggunakan kunci 1, anda boleh segera menyekat kad bank, contohnya, jika kad itu hilang atau dicuri. Setelah menekan nombor tersebut, sambungan akan dibuat kepada operator, yang akan menentukan butiran kad, data peribadi, maklumat kod, dan akan menyekatnya.
Dengan menekan kekunci 2 di menu suara, pengguna akan dapat menukar PIN pada kad kredit / debit. Seperti dalam kes pertama, setelah menekan kekunci, hubungan akan dilakukan dengan pekerja bank, yang perlu diberitahu tentang nombor kad, kata kod dan kod PIN baru.
Kunci 3 dirancang untuk memeriksa baki kad, tarikh pembayaran pinjaman seterusnya, maklumat mengenai deposit anda. Setelah mengklik, anda perlu memasukkan siri dan nombor pasport, dan kemudian mengikuti arahan sistem.
Kunci 4 - di sini autoinformer akan memberitahu anda mengenai produk dan perkhidmatan bank untuk individu dan memberikan maklumat mengenai ATM dan telefon pejabat tambahan. Anda juga boleh menunggu operator menjawab semua soalan.
Kunci 5 bertujuan untuk berunding dengan entiti undang-undang mengenai perkhidmatan korporat, pinjaman perniagaan kecil, projek pelaburan bank, dll.
Bank memberi amaran bahawa sebelum menelefon, penting untuk merumuskan persoalan yang tepat dengan tepat. Setiap pakar Otkritie Bank ditugaskan untuk kategori tertentu. Jika tidak, anda mungkin menerima nasihat yang tidak lengkap atau tidak tepat.
Sebagai jenis komunikasi alternatif dengan bank, anda boleh menggunakan aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS. Juga, pakar memberi tindak balas di rangkaian sosial (Facebook, VKontakte), dan melalui borang maklum balas di laman web bank. Di sana anda boleh membuat pesanan balik dengan memilih kategori soalan yang diinginkan, menunjukkan nama penuh, nombor telefon dan masa yang sesuai untuk menelepon.
