Apabila mengembalikan barang dengan kualiti yang tidak mencukupi, atau lebih mudah - rosak, penjual wajib mengembalikan wang tersebut kepada pembeli, seperti yang dinyatakan dalam Art. 18 Undang-undang Persekutuan "Tentang Perlindungan Hak Pengguna". Undang-undang juga memungkinkan bahwa, jika ada keraguan, penjual berkewajiban untuk membayar pemeriksaan independen dan memastikan barang tersebut rusak tanpa kesalahan pembeli. Pembeli juga boleh memerintahkan pemeriksaan bebas; jika dia betul, dia harus menerima pengembalian wang dari penjual bukan sahaja untuk kos barang, tetapi juga untuk pemeriksaan bebas.
Arahan
Langkah 1
Sekiranya permohonan pertama anda dengan permintaan untuk membayar wang untuk produk yang rosak ditolak dan ditawarkan untuk melakukan pemeriksaan, anda boleh memesannya sendiri sekiranya anda meragui integriti pemeriksaan yang akan dilakukan oleh penjual. Kos pemeriksaan bebas biasanya 10% dari harga barang. Sekiranya anda telah membeli barang mahal yang ternyata cacat, maka penilaian pakar mungkin akan memerlukan anda sedikit wang. Anda mesti mengembalikan semua wang yang anda habiskan.
Langkah 2
Apabila kecacatan pembuatan produk didokumentasikan secara rasmi, tulis permohonan semula untuk pengembalian wang yang dibayar untuk produk dan pemeriksaan bebas. Rujuk klausa 1 Art. 18 undang-undang, yang mengatakan bahawa penjual berkewajiban untuk membayar sepenuhnya kos pelaksanaannya.
Langkah 3
Kirim permohonan ke alamat syarikat perdagangan tempat produk tersebut dibeli. Buat salinan pendapat pakar, dan lampirkan yang asli ke aplikasi dengan salinan resit pembayaran. Dalam sebilangan besar kes, di sinilah salah laku pembeli berakhir, dan penjual memenuhi sepenuhnya kehendak mereka.
Langkah 4
Apabila ini tidak berlaku, dan tuntutan anda tidak berpuas hati, pergi ke mahkamah dengan tuntutan pemulihan dana. Anda akan menghabiskan banyak masa untuk prosedur ini, tetapi sangat berbaloi - jumlah faedah juga akan ditambahkan pada jumlah pembayaran yang dinyatakan pada asalnya. Dan itu adalah 1% dari jumlah keseluruhan yang terhutang untuk setiap hari tertunggak. Tetapi itu tidak semua: menurut Art. 23 undang-undang, anda juga boleh meminta mahkamah untuk pampasan atas kerosakan moral yang disebabkan oleh anda. Nilainya mungkin melebihi jumlah tuntutan.
Langkah 5
Sekiranya anda pergi ke mahkamah, anda, sebagai pengguna, tidak perlu membayar yuran. Pilih mana-mana gelanggang pilihan anda, hak anda ditetapkan dalam Art. 17 undang-undang. Sekiranya anda memberikan bukti yang tidak bersalah kepada pengadilan, anda berpeluang memenangi kes tersebut.
