Menurut Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Pengguna", pembeli yang telah membeli produk yang cacat dan berkualiti rendah berhak untuk mengembalikan wangnya. Untuk ini, tuntutan dibuat kepada pengarah kedai, rangkaian kedai. Penjual membuat pemeriksaan, berdasarkan hasil yang mana jumlah pembayaran untuk barang dikembalikan.
Ia perlu
- - Undang-undang tentang Perlindungan Pengguna ";
- - resit barang;
- - kad jaminan untuk barang;
- - borang tuntutan;
- - pasport.
Arahan
Langkah 1
Perundangan Persekutuan Rusia meluluskan senarai jenis barang yang boleh dilakukan pengembalian dana. Ini adalah produk yang secara teknikal kompleks, termasuk peti sejuk, mesin basuh automatik, kereta salji, motosikal, kapal, kapal layar dan lain-lain. Maksudnya, jika terdapat kerosakan barang-barang tersebut, anda berhak untuk menamatkan kontrak dengan penjual dan mengembalikan wang yang dibayar untuknya.
Langkah 2
Ketetapan Kerajaan Persekutuan Rusia No. 81, 1222 meluluskan senarai barang yang tidak dapat dikembalikan ke kedai. Ini adalah haiwan, tumbuhan, bahan kimia rumah tangga, perabot rumah tangga dan banyak lagi.
Langkah 3
Harap maklum bahawa adalah tanggungjawab anda untuk mengendalikan produk bukan makanan yang dibeli dengan betul. Baca semua peraturan dalam keadaan operasi. Sekiranya anda tidak melanggarnya, teruskan mendokumentasikan. Buat tuntutan yang ditujukan kepada pengarah kedai, rangkaian kedai. Lampirkan salinan resit penjualan (tunai), kad jaminan. Harap maklum bahawa tempoh jaminan produk ditunjukkan pada kupon. Pada peti sejuk, mesin basuh, biasanya dalam jangka masa tiga tahun. Semasa membeli produk, penjual sering menawarkan jaminan tambahan. Semasa membelinya, jangka masa diperpanjang untuk satu tahun atau lebih. Untuk set produk individu, jaminan mungkin berbeza dari tempoh jaminan untuk produk itu sendiri.
Langkah 4
Produk dengan semua peralatan yang diterima semasa pembelian, bawa tuntutan dengan pakej dokumen secara peribadi ke kedai. Minta salinan anda memberi tanda penerimaan tuntutan, tinggalkan salinan lain dengan penjual.
Langkah 5
Sekiranya penjual enggan menerima tuntutan anda, kirimkan dokumen melalui surat berdaftar, catat bahawa posmen akan memberitahu anda mengenai pengiriman dokumentasi yang dihantar. Anda berhak untuk menghantar tuntutan melalui Internet, telegraf.
Langkah 6
Setelah 10 hari dari tarikh penerimaan tuntutan, penjual wajib mengembalikan wang tersebut kepada anda untuk barang yang berkualiti rendah dan rosak. Kerosakan barang yang kompleks secara teknikal disahkan oleh pemeriksaan pakar. Ia mesti dijalankan oleh kedai. Sebaiknya anda hadir semasa peperiksaan. Oleh kerana terdapat banyak muslihat, muslihat yang dituju oleh perusahaan agar tidak mengembalikan wang.
Langkah 7
Sekiranya penjual enggan melakukan pemeriksaan terhadap produk yang berkualiti rendah dan rosak, hubungi pakar yang menentukan punca kerosakan produk. Dengan hasil pemeriksaan, cek untuk pembayaran perkhidmatan tersebut, datang ke syarikat tempat barang tersebut dibeli. Kedai akan membayar balik kos pemeriksaan barang yang dibeli.
Langkah 8
Sekiranya penjual produk tidak mengambil tindakan, hubungi pihak berkuasa perlindungan pengguna. Terangkan keseluruhan keadaan kepada kakitangan perkhidmatan ini. Pekerja Rospotrebnadzor akan memberitahu anda apa yang perlu anda lakukan untuk mendapatkan wang anda kembali.
Langkah 9
Pergi ke mahkamah. Tulis penyataan tuntutan. Lampirkan bukti dokumentari tidak bersalah anda. Ini adalah tuntutan bertarikh pada saat penyediaannya, salinan resit pembayaran untuk barang, untuk pemeriksaan (jika dilakukan dengan perbelanjaan anda), salinan kad jaminan, barang yang rosak. Pangkalan bukti masih akan berfungsi sebagai tanda tuntutan atau pemberitahuan penghantaran kepada penjual. Perintah pihak berkuasa kehakiman akan mewajibkan anda membayar wang secara paksa bersama dengan perampasan.
