Dari semasa ke semasa, pelanggan Sberbank dapat menerima pemberitahuan pindaan pada akaun, yang menyiratkan penarikan sejumlah dana. Perlu difahami dengan apa ini berkaitan, dan apakah tindakan tersebut sah.
Sebab untuk menyesuaikan akaun
Bukan hanya Sberbank, tetapi juga organisasi kredit lain membuat penyesuaian terhadap keadaan akaun pelanggan. Perkara ini biasanya dihadapi oleh pemegang kad kredit, debit dan gaji. Pindaan bermaksud bahawa bank mengesan dan membuang penerimaan dana yang salah ke satu atau lebih akaun pelanggan yang berkaitan.
Salah satu sebab utama untuk menyesuaikan baki adalah pengkreditan dana yang salah: jika sejumlah wang masuk ke dalam akaun anda secara tidak dijangka, kemungkinan besar, ia akan dikeluarkan oleh bank setelah beberapa saat. Wang tersebut akan dikembalikan ke akaun orang yang secara tidak sengaja menghantarnya ke akaun orang lain (iaitu, anda) dan kemudian melaporkannya ke perkhidmatan sokongan Sberbank.
Sebab umum seterusnya untuk membuat pindaan adalah penerimaan dana yang mencurigakan pada kunci kira-kira. Contohnya, jika anda jarang menggunakan akaun atau kad, dan tiba-tiba sejumlah besar datang dari mereka dari saudara-mara, rakan kerja atau orang lain, bank akan membekukan dana buat sementara waktu. Untuk pendaftaran terakhir mereka, anda mesti menghubungi bank dan memaklumkan secara peribadi mengenai kesahihan pemindahan tersebut.
Selalunya penyesuaian dibuat untuk akaun gaji. Ini boleh berlaku dalam kes apabila organisasi yang telah membuat perjanjian dengan bank, secara keliru atau sengaja membuat caj tambahan kepada pekerja tanpa memberitahu organisasi kredit. Sekiranya kontrak memperuntukkan pembayaran tetap kepada pekerja, semua lebihan akan dihapus kira dan dikembalikan ke akaun organisasi sehingga keadaan diperjelaskan.
Akhirnya, penyesuaian akaun dan pengeluaran dana (memihak kepada bank atau dengan pengembalian kepada pengirim) dibuat dalam kes di mana sumber pemindahan dimasukkan dalam senarai orang yang sebelumnya melanggar undang-undang atau syarat-syarat kerjasama dengan pihak bank. Ini hanya dapat diketahui dengan menghubungi Sberbank. Mengabaikan tindakan institusi kredit dan seterusnya menerima dana dari sumber yang tidak dipercayai dan tidak sah boleh mengancam pelanggan dengan penyekat semua akaun.
Apa yang perlu dilakukan sekiranya penyesuaian invois
Untuk mengikuti semua pergerakan dana di akaun anda, pastikan untuk menghubungkan perkhidmatan "Sberbank Online" dan "Mobile Bank". Yang pertama adalah akaun peribadi pengguna di laman web Sberbank, di mana anda boleh berkenalan dengan maklumat terperinci mengenai setiap pemindahan yang diterima atau dihantar dan debit yang dibuat. "Mobile Bank" adalah kemampuan untuk menerima pesanan SMS dari Sberbank, yang merangkumi peringatan mengenai pindaan pada akaun.
Sekiranya anda menerima pemberitahuan mengenai penyesuaian tersebut, segera hubungi talian bebas tol Sberbank 8- (800) -555-55-50, meminta alasan tindakan sewajarnya dari organisasi. Anda juga harus mengunjungi cawangan terdekat dan menghubungi pekerja secara peribadi. Sekiranya anda percaya bahawa dana tersebut telah didebitkan oleh bank secara tidak sengaja, sahkan kesahihan pemindahan dan berikan sebanyak mungkin maklumat mengenainya, termasuk nama pengirim, statusnya dan arah urus niaga kewangan.
Sekiranya bank enggan mengembalikan dana yang didebitkan secara tidak sah, ajukan tuntutan yang ditujukan kepada ketua cawangan, tetapkan maklumat asas mengenai tindakan bank dan menuntut pengembalian wang ke akaun. Lampirkan salinan kertas yang mengesahkan kesahihan dana yang diterima ke dalam permohonan. Sekiranya tuntutan anda ditolak dalam 30 hari setelah mengemukakan aduan anda, ajukan tuntutan tersebut ke mahkamah timbang tara atau mahkamah.
Untuk mengelakkan pindaan, cubalah untuk menerima wang hanya dari orang yang dipercayai, dan dengan sopan meminta rakan sekerja dengan siapa Anda sebelumnya tidak bekerjasama untuk menunjukkan tujuan pemindahan di bidang yang sesuai di laman web Sberbank. Sekiranya anda mempunyai kad gaji, perhatikan ukuran pendapatan yang diharapkan dan selalu menghubungi jabatan perakaunan di tempat kerja atau terus ke pihak pengurusan sekiranya anda mendapati terdapat penyimpangan naik atau turun. Akhirnya, jangan melebihi had pengeluaran dari akaun kredit dan gaji yang dinyatakan dalam perjanjian pelanggan. Dalam kes ini, bank boleh menghapus sebahagian dana untuk membayar faedah dan denda untuk urus niaga haram.
