Sekiranya anda membeli barang berkualiti rendah dan mendapati kekurangan, anda boleh menulis permohonan untuk mendapatkan bayaran balik, melampirkan resit, dan dengan pernyataan ini pergi ke kedai yang menjual produk kepada anda.
Arahan
Langkah 1
Ketahui bentuk organisasi dan undang-undang kedai yang menjual barang, nama, nama keluarga dan kedudukan orang yang mengetuainya. Maklumat ini boleh didapati di papan buletin di kedai. Atas nama anda sendiri, tulis aplikasi yang ditujukan kepada pengarah, nyatakan nama, nama keluarga, nama keluarga anda, tinggalkan koordinat dan cara komunikasi, termasuk telefon bimbit, e-mel, icq dan sebagainya.
Langkah 2
Seterusnya, terangkan keadaan yang berkaitan dengan mana anda menghubungi kedai dengan meminta bayaran balik. Tuliskan apa sebenarnya yang anda beli, ketika pembelian itu berlaku, lihat nombor cek (ia mesti dilampirkan pada aplikasi, sekiranya ada, tinggalkan salinan untuk anda sendiri). Tuliskan berapa banyak yang anda bayar untuk item tersebut. Fakta pembayaran adalah pengesahan pemenuhan kewajiban anda kepada organisasi penjualan.
Langkah 3
Pada perenggan seterusnya, terangkan secara terperinci kecacatan produk yang dibeli yang ditemui semasa tempoh jaminan. Di tempat yang sama, sebutkan Artikel 4 Undang-undang Persekutuan Rusia "Tentang Perlindungan Hak Pengguna", yang mana penjual wajib memindahkan barang dalam bentuk yang tepat.
Langkah 4
Berdasarkan fakta bahawa penjual telah melanggar kewajibannya kepada anda, simpulkan bahawa anda berhak untuk menolak memenuhi kontrak penjualan (membeli barang di kedai adalah tepatnya) dan menuntut pengembalian sejumlah wang yang anda bayar untuk barang. Harap perhatikan bahawa hak ini berasal dari Artikel 18 Undang-Undang Perlindungan Pengguna dan paragraf 3 dari Artikel 503 Kanun Sipil, dan Anda dapat mengklaimnya selama masa jaminan.
Langkah 5
Sebagai kesimpulan, tulis bahawa, sesuai dengan fakta di atas, anda menolak produk berkualiti rendah dan meminta anda membayar balik kerugian yang dikeluarkan dalam pembelian dalam masa 10 hari. Tuliskan jumlahnya dalam angka dan perkataan.
Langkah 6
Kedai wajib mengembalikan wang tersebut kepada anda dalam masa 10 hari dari tarikh penerimaan surat, jadi pastikan bahawa surat itu dihantar kepada pihak pengurusan kedai. Sekiranya penjual enggan mengembalikan wang tersebut, merujuk kepada fakta bahawa semuanya sudah teratur pada masa pembelian, minta pemeriksaan bebas. Ingatlah bahawa sekiranya terdapat kecacatan semasa tempoh jaminan, pemeriksaan dilakukan dengan perbelanjaan penjual.
