Sangat senang menggunakan kad bank, tetapi jika kad anda hilang, anda juga boleh kehilangan wang. Tidak kira sama ada anda mencuri kad anda, anda sendiri, kerana tidak sedar, kehilangannya di suatu tempat atau "ditelan" oleh ATM - semua tanggungjawab untuk nasib wang anda terletak pada anda. Sekurang-kurangnya sehingga anda menyekat kad dengan kaedah yang ada. Nasib baik, pelanggan Bank Simpanan Rusia mempunyai beberapa daripadanya.
Ia perlu
- - telefon;
- - telefon bimbit yang didaftarkan dalam sistem Mobile Bank;
- - ID pengguna dan kata laluan untuk memasukkan Sberbank-OnL @ yn;
- - komputer atau komunikator;
- - sambungan internet.
Arahan
Langkah 1
Hubungi Meja Bantuan untuk pemegang kad antarabangsa pelanggan melalui telefon: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (nombor tidak tersedia di semua wilayah Rusia). Mesin berada dalam mod dailan nada. Sekiranya telefon anda tidak menyokong mod ini, tunggu jawapan daripada operator percuma.
Langkah 2
Semasa berkomunikasi dengan pengendali, bersiaplah untuk memberi nama kod kata yang anda tetapkan semasa menerima kad. Untuk bekerja dengan sistem bantuan automatik, anda memerlukan urutan kod digital, yang dikira dengan kata kod. Sekiranya anda terlupa kata kod, hubungi cawangan Sberbank tempat anda menerima kad tersebut dengan permohonan yang sesuai.
Langkah 3
Harap maklum bahawa dengan menghubungi Helpdesk, Anda tidak hanya dapat melaporkan kehilangan kad anda, tetapi juga memeriksa baki akaun anda, menjelaskan 10 transaksi terakhir dengan akaun anda, dan mendapatkan nasihat mengenai tindakan selanjutnya. Sekiranya tidak dapat menghubungi nombor ini, hubungi tambahan: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. Nombor-nombor ini hanya menerima mesej mengenai kehilangan kad, pertanyaan dan perundingan tidak diberikan.
Langkah 4
Memohon dalam masa tiga hari ke cawangan bank dengan penyataan bertulis mengenai menyekat kad. Sekiranya anda tidak dapat mengunjungi bank secara langsung, hantarkan permohonan anda melalui faks ke 8 (495) 747 3 888 atau melalui e-mel ke [email protected]. Dalam mesej tersebut, pastikan untuk memasukkan nama penuh, nombor kad, bahagian Sberbank tempat anda menerimanya, serta nombor telefon kenalan anda.
Langkah 5
Sekat kad anda melalui Perbankan Mudah Alih. Untuk melakukan ini, hantarkan mesej SMS ke nombor 900 dari telefon yang didaftarkan dalam sistem, yang terdiri daripada kata "Blokir" (Blokirovka, Blok), 4 digit terakhir nombor kad dan kod penyekat: 0 - kad adalah hilang; 1 - kad dicuri; 2 - kad tetap di ATM; 3 - lain-lain. Simbol dalam SMS boleh dipisahkan dengan spasi, tanda hubung, noktah dan satu paun. Contohnya, jika kad dengan digit terakhir 0645 ditinggalkan di ATM, SMS mungkin kelihatan seperti ini: Blok # 0645 # 2.
Langkah 6
Tunggu SMS balasan dari sistem, yang akan menunjukkan kod untuk mengesahkan sekatan kad. Kod ini mesti dihantar ke nombor 900 dalam masa 5 minit. Hanya dengan itu kad anda akan disekat. Sekiranya anda menerima mesej ralat, hantarkan SMS sekali lagi. Sekiranya penghantaran semula tidak membantu, hubungi nombor di atas.
Langkah 7
Gunakan perkhidmatan Sberbank-OnL @ yn untuk menyekat kad (jika anda ingat ID pengguna dan kata laluan anda). Log masuk, pilih kad yang dikehendaki dan klik butang atau pautan yang sesuai.
