Confucius berkata: "Kebijaksanaan bermula di mana sesuatu diberi nama yang tepat." Chris McGoff, profesor dan ahli perniagaan University of Maryland dengan pengalaman 30 tahun, dalam bukunya The Art of Management. 46 prinsip dan alat utama pemimpin”, berjaya merumuskan peraturan menjalankan perniagaan dengan jelas. Jadi, ada lima prinsip utama.
Kawasan bersih
Pada tahun 2007, Microsoft mendapati bahawa seorang pekerja dalam organisasi memerlukan purata 15 minit untuk terus bekerja setelah terganggu oleh SMS lain. Dan secara amnya, jika seseorang terganggu dari tugasnya, dia akan menghabiskan 50% lebih banyak masa untuk melakukan itu dan membuat 50% lebih banyak kesilapan. Statistik yang menyedihkan.
Bagaimana mengelakkan terjebak dalam perangkap ini? Jadikan "kawasan bersih". Anda boleh melakukan perkara-perkara ini di buku harian anda, di pejabat, bilik persidangan, di rumah, atau di kepala anda. Ini bermaksud meluangkan masa dan menyisihkan semua pemikiran, alat, pertemuan, gangguan, dan bias. Anda membiarkan kawasan yang murni itu sahaja, tanpa itu mustahil untuk mencapai tujuan yang diharapkan.
Kekeliruan
Pada abad VI SM. orang percaya bahawa bumi itu rata. Bayangkan hari ketika Pythagoras mengumpulkan semua warganya di sebuah amfiteater besar dan berkata: “Kami fikir Bumi itu rata, bukan? Kami salah. Tidak ada hujung bumi. Sekiranya kita pergi ke timur, maka pada akhirnya kita akan sampai ke tempat asal kita”. Dan orang-orang mula bingung.
Sama juga dengan mana-mana kumpulan yang anda pimpin atau anggotai. Ini juga berlaku untuk anda secara peribadi. Semua orang sekarang berpegang pada beberapa kepercayaan, berpikir bahawa dia benar, tetapi pada umumnya, dia tidak. Untuk menyingkirkan kepercayaan palsu dan mencari yang betul, mengembangkan kedudukan sejagat, menentukan satu tujuan dan mula bertindak secara bersama, perlu menghadapi kekeliruan. Kekeliruan adalah keadaan terbaik untuk belajar.
Proses - kandungan
Banyak pengurus atasan melakukan banyak perjumpaan dengan cara yang sama: mereka menguruskan proses, sambil mencadangkan tindakan tertentu dan menilai semua yang dicadangkan oleh orang lain dengan cepat. Ia tidak boleh diterima. Sekiranya anda menguruskan proses di mana anda secara langsung berminat dengan hasilnya, anda pasti akan memanipulasinya. Apabila terdapat banyak peserta dan taruhannya tinggi, kerja dan pengurusan mesti dipisahkan. Seseorang harus bertanggungjawab untuk mengembangkan sistem yang difikirkan dengan baik dan seimbang.
Orang yang sama mesti memastikan bahawa sikap terhadap semua ahli kumpulan adalah objektif. Sesiapa yang mengambil peranan penting ini, sebaiknya dilupakan hak untuk mengambil bahagian dalam proses ini. Peranan ini dipanggil berkecuali. Pekerja berjanji untuk berguna kepada kumpulan, tidak memberikan penilaian terhadap idea yang dikemukakan dan dilaksanakan, dan memastikan bahawa tidak ada pelanggaran terhadap proses yang telah ditetapkan.
Orang buta dan gajah
Hampir semua orang mengetahui kisah orang buta, salah satunya, memegang batang gajah, mengatakan bahawa dia memegang ular di tangannya. Begitu juga, kata-kata orang buta lain yang terdengar, yang mengira kaki gajah sebagai pokok. Kedua-dua orang membuat kesimpulan yang berbeza kerana mereka mempunyai maklumat yang berbeza. Setelah ahli kumpulan anda menyedari bahawa masing-masing hanya memegang "sebilangan kecil gajah," perbezaan pendapat akan diselesaikan.
Ia berlaku bahawa kekurangan gambaran lengkap membawa kepada akibat buruk. Sebagai contoh, semasa Badai Katrina, sejumlah besar ais mencair di salah satu stadium di bandar, sementara orang mati akibat dehidrasi.
Lukis gajah. Anda tidak perlu menjadi artis untuk melakukan ini. Cukup berjalan ke papan kosong atau ambil sehelai kertas dan lukis gambarajah yang menjawab soalan "Bagaimana sistem ini berfungsi?" Gambar gajah adalah model yang jelas bagaimana sistem ini berfungsi. Model utiliti dirancang supaya orang dapat membincangkannya dan mengenal pasti cara untuk mempengaruhinya.
Fakta, cerita, pendapat
Fakta, cerita dan pendapat bukan perkara yang sama. Penting untuk dapat membezakan antara mereka. Sekiranya anda mahu perbincangan itu memberikan hasil yang baik, maka anda perlu membuang sebarang perbincangan yang tidak berfungsi dan memberi lampu hijau hanya untuk mengetahui fakta.
Lihat dua ayat berikut: "Jumlah perolehan kami tahun lalu adalah $ 50 juta, yang tidak mencukupi. Kami mempunyai pemasaran yang buruk."
Sebilangan besar akan memberikan frasa ini dengan makna yang sama. Orang yang tidak dapat memisahkan fakta dari cerita dan pendapat berada di sebelah kiri gambar. Anda boleh memanggil mereka "pendengar pasif". Kumpulan pendengar lain, yang diwakili di tengah gambar, sebaliknya, dapat memisahkan satu dari yang lain. Ini adalah bagaimana mereka melihat maklumat ini: "Perolehan kami tahun lalu adalah $ 50 juta (fakta), tetapi ini tidak mencukupi (sejarah). Kami mempunyai pemasaran (pendapat) yang buruk."
Kumpulan ketiga adalah penganalisis yang tepat. Mereka jelas membezakan antara fakta, cerita dan pendapat - dan tidak berada di belas kasihan khayalan. Mereka tahu bahawa orang-orang, ketika mereka bangun di pagi hari, "memakai" kepercayaan dan pendapat mereka, seperti kaus kaki atau jam tangan. Kemudian mereka pergi ke dunia besar dan dari semua fakta yang mereka hadapi, mereka memilih hanya yang menyokong pendapat mereka, dengan mengabaikan yang lain.
