Tugas utama pengurus penjualan yang kompeten bukan hanya untuk menarik pelanggan baru, tetapi juga untuk mengekalkan pelanggan tetap. Program yang bertujuan untuk menyokong pelanggan yang ada dapat meningkatkan jumlah penjualan barang dengan ketara.
Arahan
Langkah 1
Anda dapat memastikan pelanggan mendapat potongan harga dan syarat-syarat khas pembelian, yang hanya berlaku untuk pelanggan biasa. Untuk ini, kad plastik dikeluarkan, di mana semua pembelian pengguna direkodkan. Setelah membeli barang dengan jumlah tertentu, potongan sebanyak 5, 10, 15 dan lebih peratus diberikan untuknya. Ini mendorong pelanggan untuk membeli produk tepat di tempat kad dikeluarkan.
Langkah 2
Semasa mengeluarkan kad, maklumat hubungan pelanggan diisi - telefon, e-mel dan data peribadi. Ini akan membolehkan anda kemudiannya mengira khalayak pengguna yang berfikiran positif untuk menargetkan mereka dengan kempen periklanan yang menarik.
Langkah 3
Lukisan hadiah dengan jumlah kad plastik pelanggan tetap adalah satu lagi kaedah yang berkesan untuk mengekalkan pelanggan. Anda boleh mengatur penghantaran hadiah di kedai. Ia juga akan menarik perhatian pengguna berpotensi.
Langkah 4
Bonus tambahan untuk pembelian untuk pelanggan tetap adalah strategi pemasaran yang hebat. Anda boleh memberikan penutup pada telefon anda, papan seterika ke mesin basuh anda, dan pembesar suara ke komputer anda. Pengguna selalu memberi respons positif terhadap tambahan untuk pembelian. Mereka akan memberitahu rakan dan saudara-mara mengenai perkara ini, dengan itu memberikan penjual pelanggan baru.
Langkah 5
Selamat bercuti - Tahun Baru, 8 Mac, 23 Februari - bukan sahaja dapat menjadikan pelanggan menyenangkan, tetapi juga mengingatkan mereka tentang diri mereka sendiri. Mesej boleh dihantar ke kotak e-mel yang ditinggalkan oleh pelanggan dalam soal selidik ketika menerima kad plastik. Setelah mengembangkan sistem bonus "Cetak surat anda - dapatkan potongan tambahan", anda dapat meningkatkan aliran pengguna semasa cuti dan selepasnya.
Langkah 6
Perhatian kepada anak-anak pelanggan adalah aspek penting dalam mewujudkan reputasi yang menguntungkan bagi pihak penjualan. Penganjuran pesta kanak-kanak dengan cabutan hadiah bukan sahaja dapat menarik pelanggan lama, tetapi juga menarik minat yang baru. Semasa kanak-kanak bersenang-senang, orang dewasa, ditemani penjual yang berpengalaman, dapat memilih produk yang menarik dengan selamat.
