Pada musim terpanas - musim panas - pengendali pelancongan lain muflis di Rusia, yang sebelumnya dianggap sebagai penyedia perkhidmatan yang cukup besar di sektor pelancongan di arah timur. Dan sekarang persoalan utama bagi mereka yang mengeluarkan baucar secara khusus melalui syarikat ini adalah bagaimana mendapatkan wang kembali untuk perjalanan yang tidak digunakan?
Sistem kebankrapan cukup sederhana. Sebelum ini, mereka hanya pakar dalam perjalanan Asia, tetapi pada musim 2012 mereka memutuskan untuk mencuba arah Eropah. Walau bagaimanapun, pengusaha pelancongan terbesar yang bekerja di sepanjang garis ini tidak mahu membiarkan pendatang baru memasuki pasaran. Akibatnya, agensi "Vokrug Sveta" terpaksa mengurangkan kos baucar dengan ketara, yang menyebabkan muflis. Namun, pengguna tidak berminat dengan perang dalaman ini, mereka ingin mendapatkan wang mereka untuk lawatan yang sudah dibayar.
Pengurusan syarikat yang muflis mengatakan bahawa untuk mendapatkan pampasan, perlu memohon kepada syarikat insurans Alfa-Insurance, di mana mereka sendiri menginsuranskan aset mereka dengan jumlah 30 juta rubel. Ini harus mencukupi untuk pembayaran kepada semua pelancong yang cedera.
Algoritma tindakan untuk pengembalian dana dibuat dengan serta-merta. Anda boleh menghantar rayuan anda ke Rostourism. Anda boleh melakukannya secara langsung di alamat: Moscow, Myasnitskaya street, 47. Sebagai alternatif, hantarkan permintaan ke e-mel organisasi [email protected]. Untuk soalan lain, nombor telefon hotline adalah 8 (495) 607-17-37. Pakar organisasi ini akan dapat memberi nasihat dan membantu anda dalam mendapatkan pampasan.
Anda perlu mengemukakan tuntutan terhadap pelancong yang ditipu sama ada kepada pengendali pelancongan itu sendiri, atau bersama-sama dengan agensi pelancongan dan syarikat insurans. Sebagai tambahan, pelanggan boleh mengemukakan tuntutan tambahan untuk pampasan atas kerosakan moral.
Tuntutan penggugat kepada defendan adalah pernyataan (borang boleh dimuat turun di laman web Rostourism), di mana sejumlah maklumat mesti ditunjukkan. Pertama sekali, ini adalah nama belakang, nama pertama, patronimik pelancong atau nama organisasi pesanan, jika baucar itu korporat. Anda juga perlu mendaftarkan jumlah dokumen yang mengesahkan keselamatan kewangan tanggungjawab agensi, tarikh dikeluarkan, dan tempoh sahnya. Anda juga memerlukan jumlah kontrak yang dibuat oleh pelancong dengan pengendali pelancongan, maklumat mengenai fakta yang menjadi alasan untuk membuat rayuan ini (berikut adalah kebankrapan agensi pelancongan "Vokrug Sveta"). Nyatakan dalam aplikasi anda jumlah yang anda belanjakan untuk pembelian baucar.
Di samping itu, sejumlah dokumen lain mesti dilampirkan pada aplikasi. Ini adalah salinan pasport pelanggan, salinan perjanjian pembelian lawatan, dokumen yang mengesahkan kerosakan yang dialami oleh pelancong.
Dana dalam permohonan mesti dikembalikan kepada pelanggan dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan permintaan pelancong oleh responden.
Sekiranya pengendali pelancongan atau syarikat insurans enggan membayar ganti rugi, anda perlu pergi ke mahkamah dengan set kertas yang sama. Anda hanya perlu menambahkan keengganan pemimpin agensi untuk mengembalikan dana.
